針對此有關(guān)消費維權(quán)的熱點話題,全國各地讀者踴躍給《中國質(zhì)量萬里行》投稿,從各自立場和角度闡述自己的觀點。本期特選幾篇給大家共享。同時,由于版面所限,其他來稿未能照登,一并感謝所有參與者,下期熱點話題等著你。
允不允許自帶酒水,歷來爭議頗多,一直未有定論。餐飲企業(yè)從自身利益出發(fā),肯定期盼“拒絕自帶酒水”從“潛規(guī)則”變顯規(guī)則,而且有義正言辭的理由——為消費者食品安全著想。消費者有自己的譜兒,縱你餐飲企業(yè)百般誘惑,一直信奉“買家沒有賣家精”的道理,能節(jié)約開支的自當節(jié)約。故而,要不要拒絕自帶酒水,實際上是一場商家與消費者的利益博弈戰(zhàn)。
公眾并非對餐飲企業(yè)酒水不信任,而是嫌其太貴,這點想必大家都有感受。在利益驅(qū)動下,天下餐飲企業(yè)一般黑已成共識。除此之外,餐飲企業(yè)即便允許自帶酒水,卻往往收取天價開瓶費,甚至比酒水本身價格還高,這方面已有不少新聞報道。很明顯,基于這些常識與經(jīng)驗,公眾早已飽受餐飲中“霸王條款”之迫害,必然對此恨之入骨。
《規(guī)范》中明確規(guī)定“餐飲企業(yè)有權(quán)接受或謝絕餐飲消費自帶酒水和食品進入餐廳享用”。這一“合理化”規(guī)定,相信大多數(shù)餐飲企業(yè)會選擇“謝絕”,畢竟,以盈利為目的的他們豈會放棄白花花的銀子不賺呢?至于市場這只“無形之手”,恐怕難以觸及,交由市場去調(diào)節(jié)本身就是冒險行為,一旦某地形成壟斷之勢,或者餐飲企業(yè)選擇“強強聯(lián)合”,消費者受到的傷害肯定更深。
再者,《規(guī)范》初衷是為“消費安全”,但似乎說不通,哪有消費者會傻了吧唧地拿著不安全的酒水去飲去喝?果真如此,那也是毫不知情,自是食品安全本身的問題,此又是另一碼事。很明顯,從安全出發(fā)讓“拒絕”合法是講不通的,反而更似餐飲協(xié)會找的擋箭牌,只不過比看守所里“詭異死”的借口高明一點而已。
事實上,拒絕自帶酒水的背后玄機,早已有媒體的深度報道,說其是營造一種無序競爭的狀態(tài),繼而極大地賺取利潤,又以壟斷的價格去購買酒,可賣出價格卻是一般商店的3~5倍,至于星級賓館,遠不止這個倍數(shù),用商業(yè)連鎖各個擊破競爭對手,其中已經(jīng)暗含商業(yè)賄賂。故而,開瓶費也好,拒絕自帶酒水也好,不過是餐飲企業(yè)利益訴求的外在表現(xiàn),一旦合法化,很明顯是餐飲企業(yè)單方面的勝利,已經(jīng)忽略對消費者合法訴求的保護。
可以肯定的是,要解決這樣一個難題并不難,禁止自帶酒水也并非罪不可恕,可這一切必須建立在一個前提之下,那就是規(guī)范食品市場價格,無論在哪類餐飲企業(yè),同類食品的價格應該有一個“國家標準”,而這標準又能為公眾所獲悉、所熟識,同時嚴格監(jiān)管食品安全,不能讓食品在源頭上出了任何差錯。果真如此了,又何須動輒立《規(guī)范》呢?(龍敏飛 湖南)