據(jù)新華社電 商家“霸王條款”歷來被消費者所詬病。然而,餐飲企業(yè)“有權謝絕消費者自帶酒水和食品”、“收取相應服務費”等條款近日卻堂而皇之進入了《武漢市餐飲行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》,武漢市消費者協(xié)會還與武漢餐飲業(yè)協(xié)會一起成了制定方,引起全國關注與熱議。
在中消協(xié)、全國消費者質(zhì)疑聲中,武漢餐飲業(yè)協(xié)會26日緊急修改《規(guī)范》,規(guī)定“對消費者自帶酒水和食品進入餐廳享用的提倡免收服務費”,出臺僅5日的“霸王條款”短命夭折。
以保護消費者權益為宗旨的武漢市消費者協(xié)會竟然會成為此“霸王條款”的制定方,引起公眾更大爭議,有網(wǎng)民甚至怒稱“消協(xié)變節(jié)”“成了監(jiān)督對象的同伙”。
對此,武漢市消協(xié)秘書長肖漢超回應說,在《規(guī)范》制定討論中,消協(xié)一直都反對“禁自帶酒水”、“收取服務費”的做法。
既然對“霸王條款”表示異議,消協(xié)又為何出現(xiàn)在《規(guī)范》制定方的名冊里?肖漢超說,決定參與制定此《規(guī)范》,一是因為餐飲是個高風險、低門檻的敏感行業(yè),武漢有眾多餐飲企業(yè),規(guī)范其經(jīng)營行為對于減少日后糾紛非常重要;二是除去不合理條款,這項《規(guī)范》中仍有很多亮點,對餐飲企業(yè)的經(jīng)營行為進行了詳細規(guī)范,不能就對其全盤否定。
對于公眾質(zhì)疑,他坦言:“在制定《規(guī)范》過程中,我們僅參與了建議、討論工作,沒想到《規(guī)范》最后會以消協(xié)的名義出臺,這是我們工作上的失誤,在具體操作過程中也確實大意了。”記者注意到,26日出臺的新《規(guī)范》僅以武漢餐飲業(yè)協(xié)會名義發(fā)布。