消費者表示廠家如此態(tài)度太不負責

　　晚報編輯：去年12月，我在超市買了一罐雅培金裝兒童喜康力系列4奶粉。一周后打開罐蓋，發(fā)現(xiàn)奶粉中有條小蟲，我立刻拍下照片，隨后到超市交涉。超市叫我自己聯(lián)系雅培公司。公司來人檢查奶粉后，當場給了我一罐同樣的奶粉作為補償。我要求雅培公司化驗，有蟲奶粉是否存在質(zhì)量問題，他們不予理睬。后經(jīng)消保委協(xié)調(diào)，雅培公司答應(yīng)將奶粉送到生產(chǎn)地新加坡檢測，時間大概需要二三個月，等結(jié)果出來后給我回復(fù)。然而，自我反映起，已經(jīng)過去9個月，至今仍無任何答復(fù)。雅培公司如此對待消費者，太不負責。

　　讀者黃屹

　　【調(diào)查附記】

　　接到反映，記者多次撥打雅培8008206111熱線電話。不知緣何，始終需要排隊等候。記者查閱雅培網(wǎng)頁，看到許多網(wǎng)民留言，紛紛抱怨這個熱線電話永遠無人接聽。10月2日上午，記者總算撥通這個電話。工號103的客服人員記錄后兩小時，雅培上海公關(guān)部吳先生來電。親貝網(wǎng)：據(jù)他查閱記錄，去年12月，黃女士確實向雅培公司有過反映。當時，公司派員上門，補償了一罐同樣的奶粉，認為事情已經(jīng)處理了結(jié)。當記者詢問，為何答應(yīng)消費者檢驗有蟲奶粉，過了二三個月仍不給答復(fù)時，吳先生表示，做法上確實有些欠缺。吳先生答應(yīng)，過了節(jié)日，一定會徹底調(diào)查此事，給黃女士及記者一個答復(fù)。