代理刪除淘寶差評(píng)的廣告帖在網(wǎng)上可以輕松被搜索到
代刷網(wǎng)站也打出防偽聲明
中新網(wǎng)11月23日電(馬麗) 在虛擬的網(wǎng)購市場(chǎng)中，依靠誠信經(jīng)營(yíng)累積而成的信用等級(jí)已成為商家的命脈，正因?yàn)槿绱�，也催生了一批靠出賣“誠信”牟取非法利益的網(wǎng)絡(luò)黑手。11月18日，有網(wǎng)友向中新網(wǎng)IT頻道反映，她在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一條有償為淘寶商家刪除中差評(píng)的帖子，按照網(wǎng)友提供的信息，記者與發(fā)帖者取得聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)前兩年備受關(guān)注的“網(wǎng)絡(luò)炒作平臺(tái)”在各大電子商務(wù)網(wǎng)站的多次“夾擊”后，非但沒有銷聲匿跡，反而在網(wǎng)絡(luò)上頻繁現(xiàn)身，所涉業(yè)務(wù)也更加完善。
“職業(yè)代刷”：剪不斷的灰色產(chǎn)業(yè)鏈
淘寶網(wǎng)在針對(duì)商家進(jìn)行信譽(yù)認(rèn)定時(shí)有一套獨(dú)立的評(píng)定系統(tǒng)，而在這個(gè)中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈內(nèi)，“誠信”正在被人利用，成為一種牟利的手段。
在淘寶網(wǎng)上購物，每一個(gè)訂單完成后，買賣雙方都會(huì)對(duì)交易作出信用評(píng)價(jià)：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”零分，“差評(píng)”扣一分。這種誠信評(píng)級(jí)制度建立的初衷是為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的公平、公正、透明，然而一些商家想要快速積累信譽(yù)度的心態(tài)卻促使網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)產(chǎn)生一種新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)——刷信譽(yù)平臺(tái)。刷信譽(yù)平臺(tái)不僅幫助商鋪刷高信譽(yù)和人氣，還包括代理刪除中、差評(píng)以提高店鋪和商品的好評(píng)率。
近日，網(wǎng)友V***向中新網(wǎng)IT頻道記者反映，她在上網(wǎng)時(shí)無意中發(fā)現(xiàn)了一條為淘寶商家代理刪差評(píng)的廣告帖，因?yàn)楹闷妫c對(duì)方取得了聯(lián)系并驚訝地發(fā)現(xiàn)，還真有人以此謀利。隨后，記者假借淘寶商戶的身份，與網(wǎng)上多個(gè)發(fā)帖者取得聯(lián)系，從談話中了解到，按照單子的緊急程度，他們制定了嚴(yán)格的定價(jià)機(jī)制，一般從230元/條到800元/條不等，而據(jù)了解，在一年前，刪除一條差評(píng)的費(fèi)用還只是在150元到300元之間。
一個(gè)名為“淘寶風(fēng)云團(tuán)隊(duì)”的負(fù)責(zé)人告訴中新網(wǎng)IT頻道記者，他們不僅可以刪除評(píng)論，還幫忙刷收藏，稱是“半人工半軟件操作，利用強(qiáng)大的IBM刀片服務(wù)器技術(shù)，目前在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位！”以非正常途徑篡改網(wǎng)友評(píng)論、制造虛假信譽(yù)度的地下團(tuán)隊(duì)不僅宣稱有技術(shù)排名，更有甚者，一家名為“代刷淘寶網(wǎng)”的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還建立了自己的門戶網(wǎng)站，首頁赫然打著防冒標(biāo)簽：“我們沒有任何的代理、也沒有任何的其他QQ。他們都是騙子請(qǐng)大家提高警惕。”
與此同時(shí)，記者找到了幾家淘寶商戶，據(jù)反映，他們幾乎每天都會(huì)收到群發(fā)的各種刪除中差評(píng)的廣告，而在搜索引擎里輸入“淘寶 刪差評(píng)”幾個(gè)字，也會(huì)出現(xiàn)幾十頁相關(guān)網(wǎng)址，僅憑網(wǎng)上留下的QQ號(hào)就可以輕松地與代理方取得聯(lián)系。
調(diào)查中，很多人都聲稱他們有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，提供細(xì)致周到的服務(wù)，包括專業(yè)處理淘寶投訴、警告、處罰，解封淘寶店鋪，支付寶凍結(jié)款項(xiàng)提現(xiàn)，出售支付寶認(rèn)證小號(hào)，商城、店鋪專業(yè)推廣……雖然很多大型電子商務(wù)網(wǎng)站都針對(duì)店鋪炒作行為進(jìn)行過聲討和查處，但這似乎并不影響一條系統(tǒng)作業(yè)、服務(wù)全面的灰色產(chǎn)業(yè)鏈逐步形成并趨于完善。
誠信危機(jī)考驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)交易可信度
大量灰色利益鏈的存在嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，“難道我們看到的金皇冠和5星皇冠全部是被造假出來的？”網(wǎng)友V***說，這種潛規(guī)則操作下的買賣環(huán)境對(duì)消費(fèi)者是完全不公平的，會(huì)造成“嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。”
據(jù)了解，幾乎每一個(gè)商家在開店初期都曾使用過刷信譽(yù)的手段，有的是請(qǐng)自己的好友幫忙，賣方出錢讓買方下訂單，但這種方式畢竟影響有限，因此刷信用平臺(tái)受到很多想要快速累積信譽(yù)度的商家的青睞。據(jù)報(bào)道，這些平臺(tái)網(wǎng)站的會(huì)員數(shù)都是成千上萬，需求量非常龐大，有的還呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。因?yàn)槭袌?chǎng)需求較大，這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈自身也出現(xiàn)了造假者，店主“星星”對(duì)記者表示，很多自稱刷信譽(yù)、刪差評(píng)的帖子都是騙錢的，這在業(yè)內(nèi)早已是眾人知曉的秘密。
針對(duì)日益猖狂的店鋪炒作行為，淘寶網(wǎng)11 月4日啟動(dòng)了大型嚴(yán)打查處活動(dòng)，并在網(wǎng)站和各大論壇公開“淘寶黑名單”，受牽連的一千多家店鋪被查封。巧合的是，記者通過QQ聯(lián)絡(luò)的多家代理均表示，近期不做刷信譽(yù)業(yè)務(wù)，當(dāng)被問到什么時(shí)候會(huì)重新提供這一服務(wù)時(shí)，其中一名叫“淘寶代刷”的代理明確告訴記者，他們“在等通知”。
被摻了水分的信用評(píng)價(jià)如何讓人信服？很多網(wǎng)友對(duì)此表示很無奈，但這確實(shí)是網(wǎng)友現(xiàn)階段在選購商品時(shí)，能夠從商家那里得到的唯一導(dǎo)向性信息。與此同時(shí)，信譽(yù)代刷同樣是建立在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上，具有隱蔽性和靈活性，僅憑一家或幾家電子商務(wù)網(wǎng)站不定期地查處不過是隔靴搔癢，而處于法律監(jiān)控真空地帶的代刷平臺(tái)卻對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的可信度構(gòu)成持久的威脅。中新網(wǎng)IT頻道將持續(xù)關(guān)注，維護(hù)網(wǎng)購環(huán)境的健康發(fā)展，也歡迎網(wǎng)友及網(wǎng)店與我們互動(dòng)溝通。