【投訴】新車(chē)出現(xiàn)諸多問(wèn)題，4S店至今未解決
2024-11-26 廣東深圳 點(diǎn)擊：次
投訴內(nèi)容：廣東深圳的包先生花費(fèi)175000元在深圳市新融寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛插電式混合動(dòng)力車(chē)，2023年12月5日提車(chē)后，包先生遭遇了以下一系列問(wèn)題：
1.2023年12月29日前，車(chē)輛前車(chē)門(mén)刮水條出現(xiàn)開(kāi)口，右前座椅出現(xiàn)線(xiàn)路下墜現(xiàn)象。
2.2024年2月18日，在高速公路上以40～46km/h行駛時(shí)，車(chē)輛緊急制動(dòng)系統(tǒng)失效，導(dǎo)致右前輪與高速公路護(hù)欄發(fā)生碰撞。
3.車(chē)輛經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的維修，于2024年4月28日取回后，發(fā)現(xiàn)左后門(mén)、右前門(mén)、右后門(mén)及后備箱門(mén)在關(guān)門(mén)時(shí)發(fā)出忘記拿鎖匙的語(yǔ)音提醒。隨后，車(chē)輛又陸續(xù)出現(xiàn)胎壓持續(xù)不變、車(chē)鎖匙感應(yīng)失靈、空調(diào)異響等不穩(wěn)定現(xiàn)象。
4.2024年10月，包先生發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在停放兩天后，于園區(qū)內(nèi)行駛約40米、車(chē)速最高30km/h時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)；停車(chē)后打開(kāi)車(chē)前蓋，發(fā)動(dòng)機(jī)在2分鐘后停止工作。此外，在強(qiáng)制保電36%、電量49%時(shí)，車(chē)速約40km/h（無(wú)急加速）發(fā)動(dòng)機(jī)也會(huì)啟動(dòng)；智能保電25%、電量28%時(shí)（同樣無(wú)急加速）發(fā)動(dòng)機(jī)同樣會(huì)啟動(dòng)。
5.自2024年3月20日起，包先生在汽車(chē)4S店陸續(xù)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛大梁最前方橫截面生銹、左前出風(fēng)口旁生銹嚴(yán)重等問(wèn)題；10月份又發(fā)現(xiàn)底盤(pán)從前到后生銹，底盤(pán)上平面的漆剝落生銹，有孔的位子及大梁生銹嚴(yán)重，中控臺(tái)內(nèi)部也存在生銹現(xiàn)象。盡管車(chē)輛總共行駛里程僅為5456km，但由于頻繁往返4S店（約20多次，每次20km）及中途試車(chē)（約1000km），以及2月18日至4月28日期間車(chē)輛一直在4S店進(jìn)行修理及車(chē)漆問(wèn)題處理，因此車(chē)輛的實(shí)際使用里程及時(shí)間相對(duì)較短。
涉訴金額：175000元。
投訴訴求：因車(chē)輛存在生銹和其他安全隱患問(wèn)題，要求退車(chē)。
中控臺(tái)下方油門(mén)踏板上方生銹
主梁橫截面生銹
空調(diào)異響
停車(chē)后發(fā)動(dòng)機(jī)還在轉(zhuǎn)
發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)
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