您好： LG檢測中心已經上門檢查過電視機，也出具了故障證明，同意更換電視機。消費者同經銷商“普家歡家電網絡商城”溝通，經銷商同意更換電視，但退回電視機的運費要消費者承擔，并告知消費者要承擔相應的運輸風險。 消費者致電LG，LG表示他們只負責檢測，退換機所有的問題他們不管，讓消費者找經銷商。 消費者無法接受，但因退換機的15天期限已到，消費者不知道如何處理。