您好： LG檢測(cè)中心已經(jīng)上門檢查過(guò)電視機(jī)，也出具了故障證明，同意更換電視機(jī)。消費(fèi)者同經(jīng)銷商“普家歡家電網(wǎng)絡(luò)商城”溝通，經(jīng)銷商同意更換電視，但退回電視機(jī)的運(yùn)費(fèi)要消費(fèi)者承擔(dān)，并告知消費(fèi)者要承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。 消費(fèi)者致電LG，LG表示他們只負(fù)責(zé)檢測(cè)，退換機(jī)所有的問(wèn)題他們不管，讓消費(fèi)者找經(jīng)銷商。 消費(fèi)者無(wú)法接受，但因退換機(jī)的15天期限已到，消費(fèi)者不知道如何處理。