投訴主題：京東商城售后服務(wù)問(wèn)題
投訴目標(biāo)：京東商城	投 訴 人：陳正友
投訴時(shí)間：2014-06-09	投訴地區(qū)：安徽省
處理結(jié)果：http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=151132

    今年2.23日在京東商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)康佳電視（KONKA） LED42J39AW 42英寸 窄邊超薄安卓智能LED（黑色），2.27號(hào)當(dāng)時(shí)送貨的時(shí)候是工作日，電視放在物業(yè)，是物業(yè)簽收的，貨提回家，當(dāng)時(shí)沒(méi)有在意發(fā)票的事情。過(guò)了幾天，覺(jué)得有點(diǎn)問(wèn)題，找在線京東客服，說(shuō)沒(méi)有紙質(zhì)發(fā)票會(huì)不會(huì)影響售后，然后客服就說(shuō)了我給你電子發(fā)票，不影響售后。現(xiàn)在電視自動(dòng)關(guān)機(jī)，經(jīng)廠家鑒定是主板問(wèn)題，后經(jīng)京東客服聯(lián)系，換貨呀，客服說(shuō)沒(méi)有這款型號(hào)，只能退貨。找我要紙質(zhì)發(fā)票，我根本就沒(méi)有收到紙質(zhì)發(fā)票，怎么給你們呢。現(xiàn)在要扣除17%的稅點(diǎn)，請(qǐng)問(wèn)，普通銷售發(fā)票需要繳17%的稅點(diǎn)嗎，京東是按17%交給稅務(wù)局的嗎，為何要客戶繳這么高的點(diǎn)，另外現(xiàn)在電視出現(xiàn)問(wèn)題，不是想著怎么和客戶協(xié)商溝通解決問(wèn)題，而是怎么扣點(diǎn)，怎么壓榨客戶，有這樣的商家嗎，這種商家可以信賴嗎?