之前在當(dāng)?shù)睾枌Ｙu買了一臺(tái)BCD579WE大冰，用了四個(gè)月左右，箱體出現(xiàn)凹陷，到網(wǎng)上一查，應(yīng)為發(fā)泡層工藝問(wèn)題，繼續(xù)發(fā)展下去，會(huì)更嚴(yán)重。趕緊聯(lián)系400客服。歷經(jīng)周折，當(dāng)?shù)厥酆笊祥T檢測(cè)承認(rèn)是發(fā)泡工藝問(wèn)題，于是給退機(jī)了。
因?yàn)橐恢毕嘈藕柕钠放�，也一直覺(jué)得那臺(tái)大冰壞了是自己點(diǎn)背，于是最近在原先的店又入手一臺(tái)同樣的579，結(jié)果只用了一晚上繼續(xù)凹陷，原位置相同的毛病，聯(lián)系門店，對(duì)方要售后上門檢測(cè)。為了更快地處理，沒(méi)打400，直接聯(lián)系洛陽(yáng)的當(dāng)?shù)厥酆�，和�?duì)方說(shuō)明情況后，當(dāng)?shù)刈屛野验T店電話給他，他來(lái)聯(lián)系給我辦理退機(jī)，結(jié)果三天過(guò)去（這三天中我也不斷催），對(duì)方說(shuō)打了沒(méi)人接，忘了。說(shuō)近兩天派人來(lái)看看。我說(shuō)你給我耽擱了三天。馬上七天退貨時(shí)間就到了。
于是我又打400電話客服反映情況。然后售后打電話過(guò)來(lái)，居然給我說(shuō)這種情況只能換機(jī)，說(shuō)我這是熱脹冷縮，太搞笑了，照此說(shuō)法，所有的冰箱熱脹冷縮后都會(huì)凹陷？上一次就可以退，這次為什么不可以？自扇耳光打自己臉？同樣的故障好不好？他們讓我拍相片，我說(shuō)我不拍，你們自己來(lái)看。我靠，且拋開質(zhì)量不說(shuō)，海爾的服務(wù)也沒(méi)了？說(shuō)了不算，算了不說(shuō)。何況我還在七天退貸周期以內(nèi)！
最后，該售后直接甩手不管了。再打400客服，對(duì)方一直在推，就是無(wú)人上門解決。
請(qǐng)貴網(wǎng)幫忙協(xié)調(diào)處理，感激不盡！
