您好，我于今年元月在城南四平國(guó)貿(mào)店買(mǎi)了臺(tái)海信三門(mén)冰箱。端午節(jié)后發(fā)現(xiàn)中間的軟凍層里的菜全壞了，抽屜里全是水，在清理臟水后，才發(fā)現(xiàn)抽屜與內(nèi)膽接觸處竟然有破裂。因我一直是正常使用，無(wú)人為原因的情況下，不到半年，冰箱冷藏出現(xiàn)裂口，導(dǎo)致冷藏不保鮮，我要求更換內(nèi)膽，售后師傅看說(shuō)：“你那裂口是人為的，不能更換，其實(shí)不要緊，不影響什么，實(shí)在要修的話只能想辦法來(lái)粘一下”。可是我家的老冰箱也是這樣用，幾十年也從未出現(xiàn)內(nèi)膽破裂呀，并再次強(qiáng)調(diào)他跟我反映給廠家要求更換。 后來(lái)，我上網(wǎng)查了海信冰箱的用戶評(píng)價(jià)，傻眼了，到處是對(duì)海信冰箱以及售后的投訴，如下一視頻：http://www.cztv.com/cztv2013/baoguang/news/2014/02/2014-02-164281510.html http://zhidao.baidu.com/question/117509489.html http://forum.ea3w.com/forum.php?mod=viewthread&tid=612686&extra=page%3D6%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D1066%26typeid%3D1066315 http://zhidao.baidu.com/question/117509489.html 我的天，看到這些投訴我哪還敢答應(yīng)他們隨便粘一下，所以我馬上打了廠家電話提出換機(jī)要求，海信冰箱廠家避重就輕,一而再再而三的以人為原因拖延時(shí)間,只想維修了事，不想解決根本問(wèn)題，（本人將其中幾個(gè)電話有錄音證明）大家都知道內(nèi)膽爆裂完全是廠家生產(chǎn)質(zhì)量,技術(shù)問(wèn)題,廠家售后修不好(內(nèi)膽破裂有水腐蝕冰箱保溫層,冰箱管道就會(huì)泄露).我也不是個(gè)不講理的人,內(nèi)膽壞了對(duì)冰箱的影響主要是保溫性能下降，內(nèi)膽是和發(fā)泡料粘到一起的，如果強(qiáng)行撕下來(lái)在換新的，與發(fā)泡料之間肯定有空隙，會(huì)影響保溫效果。內(nèi)膽裂維修一般是用丙酮或醋酸乙酯將塑料溶解后，形成溶液，再涂在裂處，使內(nèi)膽溶解粘合。但由于熱脹冷縮的原因，溫度一下降，就容易再裂開(kāi)，效果不是太好。也可用硅膠涂在裂處，可以將裂縫填住，但顏色有差別。 內(nèi)膽炸裂是質(zhì)量的問(wèn)題，換新機(jī)是應(yīng)該的，原則上講，只能維修，可以換箱體，但是如果不能提供箱體的情況下，就得為用戶換同型新機(jī)，冰葙的包修是冰箱在正常使用時(shí)出現(xiàn)的一系列系統(tǒng)故障如泄漏，電氣故障，機(jī)械故障。而內(nèi)膽炸裂是嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題{材料，工藝，裝配}是不可修復(fù)的，只有更換整機(jī)箱。如果冰箱在一年整機(jī)包修期內(nèi)，可以要求廠家換機(jī)。 我做為用戶是受害者.我現(xiàn)在不同意其維修，堅(jiān)決要求換機(jī)．請(qǐng)你們幫幫我!