6月2號在西麗國美買的，型號：KFR-26GW/07NKA22A,12號才給我安裝，當(dāng)晚就被吵得睡不了覺，第二天打國美電話要求退貨，后來叫我聯(lián)系海爾上門檢測和維修，當(dāng)時要求的是同時要檢測，16號才來，但是只帶了個電機沒有檢測工具，換了電機仍然噪音大，又聯(lián)系海爾強烈要求檢測，放了我?guī)状硒澴雍蠼K于在26號中午上午檢測，室內(nèi)環(huán)境噪音43.8db，開機后環(huán)境噪音48，外面環(huán)境噪音53.5，外機開機噪音68，但他仍說這是正常噪音，但是根據(jù)《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲測量方法》（GB12349-90）執(zhí)行標準，開機噪音下調(diào)最多只能減3分貝，也就是說最低值也是45分貝了，外機就更不用說了，這款空調(diào)說明書上也明確地寫著，室內(nèi)噪音超強40高36超靜22分貝，室外48分貝，這不明擺著內(nèi)機超標，外機嚴重超標嗎？但海爾維修人員及客服均堅持這是正常的，已經(jīng)這么久了，天氣又熱不換空調(diào)不行，不想用海爾的牌子了，國美不見海爾明確表示這是質(zhì)量問題就不給退貨，從12號到28號16天了，天天為這事打國美和海爾售后電話，但仍沒結(jié)果，最可恨的是海爾很不講信用，答應(yīng)的事辦不到，客服說好哪個時間段回復(fù)，結(jié)果一個電話都沒有，從16號開始到26號10天每天都說第二天回復(fù)，每次都不講信用，空調(diào)還有6年的保修期，就算正常也令人擔(dān)心 。國美也不承擔(dān)舉證的責(zé)任，只當(dāng)傳話筒，是事情拖今天未解決的原因，現(xiàn)在我手上憑證都是齊全的，手機還有錄音保存，現(xiàn)在只差向315投訴了，我覺得因為這件事情嚴重影響的了的正常生活，請問可以得到賠償嗎？可以退貨嗎？ 另外我的手機號是18617135***，填寫資料時提交不了，只能用親人的手機號，