5月3日在天貓上的樂視tv旗艦店，定的50寸藝術(shù)版4K超級電視，全款4479元其中定金99元，網(wǎng)店承諾35天內(nèi)到貨，可結(jié)果到現(xiàn)在依然沒見電視影。    5月24日佳木斯日日順貨站打來電話說是普通版的，差別巨大啊。之后的幾天里貨站多次催我，讓我跟天貓旗艦店客服聯(lián)系，于是我用旺旺聯(lián)系樂視旗艦店客服，樂視客服反應(yīng)叫一個慢，每句話10分鐘內(nèi)得到答復(fù)那是快的，有時候干脆就不理你。耐著性子問了幾個小時，客服給出了承諾，說48小時內(nèi)一定給答復(fù)，可48小時后卻沒有答復(fù)，于是我用旺旺再次跟它們溝通，隔了好久才說話，他們說正在反饋，讓我等等，后來我每次問都說很快就會給我回復(fù)，叫我等著，但從來沒有主動回復(fù)過一次。    6月5日在21CN上發(fā)了一次投訴，可樂視客服團(tuán)長把我支到樂視微信客服團(tuán)。    6月6日到微信天貓客服團(tuán)溝通，之后它們把電視收回了，但是理由卻寫著是我拒收，天地良心，我連那電視長什么樣都沒見過，也沒簽過字，怎么成了我拒收？于是我再問它們，得到的回復(fù)是在給我發(fā)要的型號，還得再繼續(xù)等7~10天。    6月18日已經(jīng)是10多天過去了，再問天貓樂視旗艦店客服，說是在佳木斯倉庫已經(jīng)出貨，我上看天貓一看，網(wǎng)頁上物流信息依然在“倉庫接單”階段，連“包裹出庫”都沒完成，并且新物流公司和物流編號一直都顯示為空白。佳木斯離我家就1小時路程，可10多天的時間都沒到？之后我又問物流公司，人家說樂視壓根就沒給日日順物流送過我的貨，網(wǎng)頁上的物流信息是假的，之后再聯(lián)系他們，一直說正在反饋，叫我耐心等待。    6月19日無論微信上還是天貓網(wǎng)店上的客服，怎么跟它們聯(lián)系也不跟你說話了。于是申請退款。    6月20日查看退款信息，發(fā)現(xiàn)樂視客服拒絕退款，于是又與樂視客服溝通，這次反應(yīng)快，立馬回話說：不同意退款的原因是買家選錯了退款原因，要選“商品錯發(fā)漏發(fā)”，并扣定金，這是真不要臉的節(jié)奏啊,再次申請退款。    6月22日查看退款信息發(fā)現(xiàn)樂視第二次拒絕退款，申請?zhí)熵埥槿搿?    6月23日后在315網(wǎng)站投訴天貓樂視tv旗艦店、多次聯(lián)系樂視投訴電話、多次聯(lián)系天貓投訴電話,至今無果。 樂視這樣的品牌竟然“以次充好”， "虛假發(fā)貨" ，真是讓人感到失望。    這是典型的違約和欺詐行為，要求樂視退還全部預(yù)定金及尾款，并按相關(guān)法規(guī)額外賠償。根據(jù)擔(dān)保法和消法規(guī)定應(yīng)當(dāng)至少賠償雙倍定金，根據(jù)天貓規(guī)則賣家處罰規(guī)則2.1.4，請求天貓對賣家處罰，并要求按30%賠償。（理由未按時發(fā)貨，虛假發(fā)貨）。 第一次發(fā)錯貨： 訂貨時間：2014.5.3 訂單號：638646976842679 物流編號：LBX001616146671769 發(fā)貨方式：物流寶下單 物流公司：  日日順物流 運單號碼：0050565700 第二次補(bǔ)發(fā)貨： 接單時間：6月7日 新物流編號：LBX001616147848262