本人于2012年7月份于天貓網(wǎng)上購買雷蛇鼠標（曼巴眼鏡蛇），在2014年4月份使用中出現(xiàn)故障：玩cf（穿越火線）時，經(jīng)常右鍵出現(xiàn)連擊現(xiàn)象（狙擊鏡開鏡連擊）。隨即撥打雷蛇客服電話提出維修，后發(fā)到鄭州維修站檢測，但未能檢測出問題。經(jīng)鄭州維修站溝通后，協(xié)商將鼠標發(fā)回本人繼續(xù)試用，如再發(fā)現(xiàn)有連擊現(xiàn)象再說。后本人使用幾天后，仍發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)右鍵連擊現(xiàn)象，隨即又與雷蛇客服和鄭州維修站溝通，但得到的是互相推諉（客服要求只能發(fā)到維修站，但維修站堅持測試沒有問題需要總部客服解決）。本人實在是沒有辦法，不得已尋求315幫助溝通解決。