在過(guò)去的一周里，(7月9日至7月15日)，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)上收到877例消費(fèi)者投訴，上周消費(fèi)者投訴有以下關(guān)鍵詞：聯(lián)璧斐訊營(yíng)銷活動(dòng)欺詐，樂(lè)途共享汽車事故后不賠付、分期樂(lè)冒用個(gè)人信息網(wǎng)貸、可可樂(lè)行不返油。

　　1.斐訊路由器0元購(gòu)虛假 聯(lián)璧跑路

　　上海的高先生5月28日在京東購(gòu)買斐訊k2路由器，一個(gè)月到期后未返回399元，于6月末在斐訊官網(wǎng)申請(qǐng)后遲遲未審核，打400客服及座機(jī)無(wú)人接聽(tīng)。

　　沈陽(yáng)市的初女士辦理寬帶業(yè)務(wù)后，告知有聯(lián)璧營(yíng)銷的活動(dòng)。399元送路由器一臺(tái)，一個(gè)月后App上自動(dòng)返現(xiàn)399，但一個(gè)半月過(guò)去了，商家以審核為由遲遲不予返現(xiàn)。

　　消費(fèi)者聲音：多次聯(lián)系斐訊客服，電話打不通，好不容易聯(lián)系上客服，每次都推脫說(shuō)人員信息量大，請(qǐng)耐心等待;要不就是各個(gè)部門互相推責(zé)任，完全是糊弄消費(fèi)者。

　　消費(fèi)點(diǎn)評(píng)：聯(lián)璧事件爆發(fā)后，斐訊“0元購(gòu)”產(chǎn)品被多家主流電商及零售商平臺(tái)下架，不少人找涉事企業(yè)和電商平臺(tái)維權(quán)。涉事平臺(tái)對(duì)此表示，自己只是斐訊硬件產(chǎn)品的銷售平臺(tái)，從未與斐訊相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)聯(lián)璧金融存在任何形式的合作，也從未引導(dǎo)消費(fèi)者至該平臺(tái)進(jìn)行投資理財(cái)。

　　而有關(guān)電商平臺(tái)此時(shí)不僅是斐訊產(chǎn)品的銷售平臺(tái)，更是其“0元購(gòu)”模式的導(dǎo)流入口。許多消費(fèi)者正是在相信平臺(tái)的基礎(chǔ)上開(kāi)始“薅羊毛”。更直白些說(shuō)，電商平臺(tái)與其說(shuō)在銷售電子產(chǎn)品，不如說(shuō)在推銷金融產(chǎn)品，在為P2P平臺(tái)引流量和打廣告。平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)也就此產(chǎn)生。《廣告法》第25條規(guī)定，招商等有投資回報(bào)預(yù)期的商品或者服務(wù)廣告，應(yīng)當(dāng)對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)有合理提示或者警示。

　　買路由器或者空氣凈化器的錢會(huì)全部返還至“聯(lián)璧金融”的賬戶內(nèi)，你要‘提取現(xiàn)金’才能拿回全部款項(xiàng)。”根據(jù)一位斐訊推廣人員介紹，原本沖著“0元購(gòu)”買路由器的用戶，自然而然就成了另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的新用戶，不僅要注冊(cè)新賬號(hào)，還得綁定銀行卡，其中不少人甚至直接將錢留在了平臺(tái)，買起了“利潤(rùn)豐厚”的理財(cái)產(chǎn)品。

　　2.樂(lè)途共享租車事故后不賠付

　　深圳李先生上周發(fā)來(lái)投訴，今年1月26日，駕駛深圳市樂(lè)途匯科技有限公司運(yùn)營(yíng)的共享汽車在深圳蛇口與另一輛車發(fā)生擦碰。在擦碰處理后，該車輛于2018年3月26日在前海的4S店進(jìn)行了維修。共計(jì)花費(fèi)1.6萬(wàn)元整，全部李先生個(gè)人墊付，隨后找樂(lè)途匯公司報(bào)銷。其中2000元，已經(jīng)由保險(xiǎn)公司報(bào)銷，現(xiàn)未要回的金額是1.4萬(wàn)元。

　　按照樂(lè)途匯公司的承諾，李先生在將全部資料(維修發(fā)票，對(duì)方保險(xiǎn)單，雙方駕駛證，交警事故鑒定單等)寄到該公司后，于1個(gè)月內(nèi)會(huì)將墊付款全額返還給李先生。

　　李先生于4月19日將全部單據(jù)寄給了該公司，該公司于4月20日收到全部單據(jù)。

　　消費(fèi)者聲音：自收到單據(jù)起至今，已經(jīng)過(guò)去3個(gè)月，深圳樂(lè)途匯科技有限公司沒(méi)有返還我任何費(fèi)用。且在我討要的過(guò)程當(dāng)中，回避談及何時(shí)能夠返還我費(fèi)用的問(wèn)題。我再找該公司負(fù)責(zé)此事的工作人員討要，對(duì)方已經(jīng)不做應(yīng)答，已經(jīng)再找不到該公司的任何人來(lái)對(duì)此事做解決。 我的訴求，幫助我討要回我墊付的14000元修車費(fèi)用。

　　消費(fèi)點(diǎn)評(píng)：律師分析，不管是誰(shuí)租車，共享平添都要對(duì)事故損害的賠償承擔(dān)連帶責(zé)任。比如。出現(xiàn)租車人醉駕、毒駕、無(wú)證駕駛等保險(xiǎn)公司免賠商業(yè)險(xiǎn)的情形，而租車人一時(shí)拿不出錢，那么從保障受害人權(quán)益的角度出發(fā)，損壞賠償首先要由共享平臺(tái)賠付，共享平臺(tái)再向租車人追償。

　　不過(guò)，對(duì)于共享汽車這樣的新生事物，在運(yùn)行過(guò)程中很可能出現(xiàn)一些新問(wèn)題，需有關(guān)部門及時(shí)關(guān)注。此外，承租人一定要遵守交通法規(guī)，保持良好的駕駛習(xí)慣，避免交通事故發(fā)生。

　　3.分期樂(lè)冒用個(gè)人信息網(wǎng)貸

　　石家莊的劉女士在2014年的時(shí)候注冊(cè)了分期樂(lè)賬號(hào)，分期購(gòu)買蘋果手機(jī)一部，兩年后還清欠款�？墒墙衲�6月劉女士家人接到分期樂(lè)客服催款電話，劉女士才得知她的賬號(hào)在不知情情況下被冒用，分期樂(lè)公司在本人不知情情況下，未核實(shí)身份信息，使用本人賬號(hào)為他人貸款，數(shù)目不明，且目前仍有14400元左右欠款。

　　分期樂(lè)平臺(tái)給劉女士的回復(fù)中稱：“分期樂(lè)有非常嚴(yán)格的保密機(jī)制，可以確保用戶信息安全不會(huì)外泄。同時(shí)建議您妥善保管好賬號(hào)相關(guān)信息，請(qǐng)勿泄露密碼以及短信驗(yàn)證碼等。”

　　消費(fèi)者聲音：身份證信息是我本人的，但是手機(jī)號(hào)碼和郵箱不是我的，第一次2014年分期是在我知情情況下進(jìn)行的，并且還清欠款后分期樂(lè)并沒(méi)有及時(shí)告知情況，例如及時(shí)注銷賬號(hào)等相關(guān)信息。2018年6月份的訂單是在沒(méi)有與我核實(shí)身份的前提下分期樂(lè)貸款給他人的，所以，本人不知情情況下身份證信息被盜用。

　　消費(fèi)點(diǎn)評(píng)：零抵押、零擔(dān)保，只需填上身份信息和手機(jī)號(hào)碼，就能借到幾千元現(xiàn)金。這類P2P小額現(xiàn)金貸款平臺(tái)，由于門檻低、放款快，吸引了大量用戶。但是，借款人一旦沒(méi)有及時(shí)還款，就可能陷入一種危險(xiǎn)的境地。

　　2017年8月，我國(guó)頒布的《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》明確規(guī)定，不得非法買賣、泄露出借人與借款人的基本信息。專家提醒，用戶一定要謹(jǐn)慎貸款，不要將自己推向隱私和債務(wù)的雙重深淵。

　　目前許多P2P小額現(xiàn)金貸款公司從規(guī)則設(shè)置上并沒(méi)有嚴(yán)格考核供款人的還款能力，而是盡量促成陌生人之間的借貸交易，從中賺取高額利益。業(yè)內(nèi)專家呼吁，政府相關(guān)部門應(yīng)對(duì)P2P無(wú)抵押小額貸款加強(qiáng)監(jiān)管，杜絕引誘消費(fèi)之風(fēng)。與此同時(shí)，用戶也應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。即使是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)銀行存管的正規(guī)P2P平臺(tái)，也不意味著投資、借款全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。

　　專家認(rèn)為，平臺(tái)對(duì)個(gè)人信息隱私信息的保護(hù)問(wèn)題，如果平臺(tái)對(duì)個(gè)人這個(gè)信息暴露不當(dāng)?shù)脑�，要承�?dān)相應(yīng)的賠償和違約責(zé)任。甚至包括刑事責(zé)任。

　　4.可可樂(lè)行不返油

　　北京張先生2017年10月通過(guò)朋友介紹安裝了可可家里車載電視當(dāng)初約定每月電視有1G流量可看電視動(dòng)畫，給一張加油卡，每月19日商家返油500元，20日車主向商家支付500元錢，不給油就不付錢，可2018年2月可可家里就不返油了，并通知到6月20日再返油這幾個(gè)月的錢有可以家里代還，可從3月開(kāi)始就收到晉商的逅款電話直至今日，要求解除和可可的協(xié)議，消除晉商的逾期記錄別在讓晉商的電話騷擾我

　　山西的史先生安裝完可可家里車載電視之后返了4000元，還有8000元沒(méi)有返，只扣款不反油，此外，晉商金融發(fā)信息說(shuō)如不還款就上征信并進(jìn)行實(shí)地催收。

　　廊坊劉先生安裝一臺(tái)可可家里車載娛樂(lè)電腦，然后分24期合作共涉及12000元，每個(gè)月19號(hào)給我中國(guó)石化卡轉(zhuǎn)價(jià)值500元汽油，次日晉商金融從我銀行卡轉(zhuǎn)走496.62元。自今年2月份至今款晉商金融照常轉(zhuǎn)走卻不給汽油了。承諾的6月20日前給清汽油沒(méi)有兌現(xiàn)�？煽蓸�(lè)行的合作商晉商消費(fèi)金融說(shuō)汽油給不給和他無(wú)關(guān)但款必須劃走否則收滯納金等。正常汽油先給油后付款買賣合同變成了單純貸款合同涉嫌欺詐。公開(kāi)資料顯示可可樂(lè)行軟件運(yùn)行公司以處于停業(yè)狀態(tài)。

　　消費(fèi)者聲音：多次聯(lián)系可可樂(lè)行電話無(wú)法接通，由于可可樂(lè)行屢屢違約，我不敢再讓晉商金融轉(zhuǎn)走款，卻變成個(gè)人征信出問(wèn)題。希望可可樂(lè)行履約或終止合同、得到應(yīng)得汽油并恢復(fù)銀行個(gè)人征信。

　　消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)：此前，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行記者曾做過(guò)《可可樂(lè)行消費(fèi)者“攢油”落空》的相關(guān)報(bào)道。中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)自今年1月起陸續(xù)也收到相關(guān)投訴有168例，大部分消費(fèi)者的消費(fèi)金額都在12000元。目前，可可家里(北京)信息技術(shù)有限公司對(duì)此未給出正面的回應(yīng)。