1、2018年5月26日，本人去實(shí)體門店當(dāng)天付款報(bào)名了自考培訓(xùn)班，共繳納了5784元（其中保險(xiǎn)：198，培訓(xùn)班費(fèi)：5586），一次付清，有易寶POS簽購(gòu)單票據(jù)；

2、2018年5月27日，未看過課程視頻、資料，到實(shí)體門店進(jìn)行退班，退學(xué)費(fèi)全款，之前有簽訂合同，24小時(shí)內(nèi)可全額退款，在報(bào)名處人員指導(dǎo)下，已在網(wǎng)頁(yè)訂單上辦理了退單申請(qǐng)，保險(xiǎn)費(fèi)用198已于當(dāng)天到帳，返回原賬戶；

3、2018年5月27日，我聯(lián)系了售后客服人員，承諾30-60天（后改為120天以后）給予退款，我不認(rèn)可。

4、原因如下：1、報(bào)班后，辦理退款，報(bào)名處人員告知她那邊不給予辦理，需聯(lián)系班主任（報(bào)名時(shí)注冊(cè)的APP，里面有一個(gè)交流平臺(tái)，聯(lián)系方式都沒有），班主任再幫忙聯(lián)系售后，售后再用網(wǎng)絡(luò)電話打過來；2、售后人員打電話后，對(duì)于何時(shí)退款到賬戶一再推脫，開始說是30天，后又變成60天，再變更90天，之后又變120天以上；3、售后打過來的電話都是網(wǎng)絡(luò)電話，無(wú)法主動(dòng)聯(lián)系售后人員跟進(jìn)情況；4、直至今日，2月已過，仍不見對(duì)方問我要退款賬號(hào)，期間也不曾主動(dòng)聯(lián)系過我。

3、我的投訴訴求是：立即給我全款退回5586元，不要再推脫了。