1、2017年11月4日，本人通過淘寶網(wǎng)站購買了長虹電視，型號為40U3，共計一臺，價格2368.45元，2017年11月11日確認(rèn)到貨后網(wǎng)上付款，對方出具發(fā)票。

2、2017年12月13日，剛使用一個月，電視屏幕在使用時出現(xiàn)一條豎線，隨著使用時間增加，豎線增多，橫線也大量出現(xiàn)。

3、2017年12月13日，我聯(lián)系了售后人員，對方承諾返廠維修，在返廠后被原樣送回，被告知“電視屏幕被使用者人為損壞”，沒有任何的檢修報告和檢測說明，并拒絕再次維修或者換機。我不能認(rèn)可。

4、原因如下：

1.電視剛一個月就出現(xiàn)屏幕質(zhì)量問題，說明是問題屏。

2.返廠被退回，理由說是消費者人為損壞，我不接受，期間并沒有碰擊屏幕

3.被退回后發(fā)現(xiàn)豎線增多了幾條，這返廠期間懷疑是否被妥善安置

4.現(xiàn)在屏幕豎線和橫線已經(jīng)有近二十條，若是僅一條線并不再增長，家里打算將就使用，但現(xiàn)在已無法正常觀看，而廠家已經(jīng)不再搭理

5、我的訴求是：此為有嚴(yán)重問題的電器，退貨并退原貨款