1：租住自如期間。房屋為重新裝修，小毛病不斷，與2018年7月14日凌晨2點(diǎn)臥室床位正上方頂層水泥石膏層大面積脫落砸到我身上，屋內(nèi)一片狼藉，無(wú)法入睡，并與凌晨4時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上投訴以及早上9時(shí)進(jìn)行400投訴均為得倒正面回復(fù)，下午3時(shí)自如負(fù)責(zé)人才進(jìn)行回復(fù)，并認(rèn)可為自如單方面原因，安排負(fù)責(zé)人15號(hào)夜間見面商討解決事宜，基于自如單方面原因影響我的生活，我提出三點(diǎn)要求，

1：房屋出問(wèn)題至維修結(jié)束后我自行進(jìn)行甲醛檢測(cè)以及通風(fēng)放味處理，該期間無(wú)論我住在哪里，按自如補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)每日三百進(jìn)行補(bǔ)償約為15日（出事到維修，維修后甲醛檢測(cè)防味，通風(fēng)觀察等時(shí)間），其余醫(yī)療誤工精神損失費(fèi)我一概不予追究，2：自如提供無(wú)條件換租一次，

3：退還該年房屋押金。管家劉賽表示需和領(lǐng)導(dǎo)反饋。

2:7月16日自如該房山經(jīng)理謝亞杰聯(lián)系我，針對(duì)前一天所提要求進(jìn)行協(xié)商，對(duì)于1，2，點(diǎn)只表示需要提供發(fā)票并未有其他反饋，第三點(diǎn)表示操作有困難我表示理解，遂結(jié)束通話，隨后管家聯(lián)系我說(shuō)已達(dá)成協(xié)議約簽訂該協(xié)議，約定晚8點(diǎn)，我奔著契約精神北京暴雨開車100公里趕回房山，管家劉賽告訴我只有一周補(bǔ)償，我當(dāng)即表示無(wú)法理解并非常憤怒，該謝姓負(fù)責(zé)人并未提前告知此事，致電給她表示很難協(xié)調(diào)，不予回應(yīng)為何不提前告知，此事涉及欺騙。

3：表示憤慨，對(duì)自如完全不信任，驅(qū)車離開，當(dāng)晚自如房山區(qū)總監(jiān)聯(lián)系表示道歉并表示會(huì)妥善解決，第二天安排管家與我對(duì)接，我依舊未改變?cè)V求，表示可以，此事三天后，高姓負(fù)責(zé)人聯(lián)系說(shuō)此筆費(fèi)用不合理，溝通過(guò)程中話語(yǔ)多次涉及到我為了錢等暗諷術(shù)語(yǔ)，我表示非常難以理解，不站在客戶交度上去解決問(wèn)題，對(duì)自如徹底失望，他表示自如不予支持并想見面解決，自身繁忙沒有時(shí)間處理此事，并對(duì)自如失去信心，所以此事訴諸于媒體監(jiān)管等部門解決此問(wèn)題。

4：事件發(fā)生后對(duì)身體造成極大影響，砸到處膝蓋本有傷雪上加霜，每晚睡眠質(zhì)量極低，對(duì)生活工作造成極大困擾，不求奢望，只要求自如能按照我最開始初心答應(yīng)我的一樣解決問(wèn)題即可，開始維修房屋，過(guò)正常生活，我累了。