經(jīng)朋友介紹該網(wǎng)站,我于9.22日注冊了中糧我買網(wǎng),第二天,9.23通過中糧買網(wǎng)網(wǎng)購了澳橙5箱,因為我太相信大公司的品牌,不會弄虛作假,所以購買時,我只關(guān)注了他的商品名稱,也看了他們澳橙的全部評價。在收到商品時,我也只清點了件數(shù),沒有檢查澳橙質(zhì)量,等快遞員走了,我再仔細一看發(fā)覺澳橙全部和我之前在進口水果批發(fā)市場買的澳橙完全不一樣的,這讓我非常氣憤,馬上電話他們400打頭的客服人員,他們受理了我的投訴,說會給我答復(fù)的,當天下午我在中糧我買網(wǎng)上對收到的澳橙做了客觀的評價。
9月24日(這個具體日期不清楚了),中糧我買網(wǎng)(010-58103668)的客服人員又來問我投訴的具體情況,這次我對他們投訴了二點,第一點,商品有假,第二點我在中糧我買網(wǎng)上的評價為什么沒有上傳在該商品的網(wǎng)頁里,客服人員針對第二點投訴問題,回答我說,他們網(wǎng)站的后臺人員有權(quán)審核和篩選客戶的評價,不是每個客戶的評價都掛在網(wǎng)上的。然后讓我拍我收到的澳橙照片發(fā)給他們的郵箱,他們會商量后給我答復(fù)。我馬上EMAIL了照片和我的投訴。作為一個經(jīng)常在網(wǎng)上購買商品的消費者來說,挑選商品時,不僅需要對商品和商家進行研究和比較,還需要研究每一個客戶對商品的客觀評價,中糧我買網(wǎng)連客戶對商品的評價都不能正視的態(tài)度,我聽了相當?shù)暮,也更讓我激起要維護消費者權(quán)益的勇氣。
9.24下午,(010-58103668)客服人員說收到了我的EMAIL照片,允諾給我一張90元的優(yōu)惠券,作為我投訴情況的補償,以此來了結(jié)我的這個投訴案件,我明確和他們說,我不答應(yīng),我需要你們對我買的商品真假的答復(fù)。
9.25下午,客服人員再次聯(lián)系我,對我的態(tài)度就非常的生硬了,明確和我說,他們專業(yè)人員對他們的采購沒有異議,如果我有任何懷疑他們商品的問題,讓我自己舉證。我和他們說,我一個小小的消費者,我不滿意你們的處理結(jié)果,我會用我有限的能力繼續(xù)投訴。
我作為一個消費者,我維權(quán)不是僅僅是為我個人利益,我最主要還是要提醒以后的消費者,免于受騙上當。
因為有多張照片,所以我將重新再發(fā)email至315投訴郵箱.謝謝!
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