2011年11月15日，家里的博世熱水器不能打火，找到一張名片上的維修服務(wù)中心撥電話過(guò)去，對(duì)方答應(yīng)1個(gè)小時(shí)候來(lái)人修理。1小時(shí)候兩個(gè)修理人員到達(dá)，并開(kāi)始修理，開(kāi)始未找出原因，將熱水器全部拆開(kāi)后告知說(shuō)是控制器壞了，更換價(jià)格340元，人工費(fèi)60元，總計(jì)400元，并說(shuō)熱水器漏水，使用了防水膠，因熱水器進(jìn)水開(kāi)關(guān)也壞了，臨時(shí)換了一個(gè)舊的說(shuō)不收費(fèi)，維修人員告訴我24小時(shí)內(nèi)不能使用熱水器，因漏水會(huì)把防水膠重開(kāi)，維修完成后試驗(yàn)了下可以打火，兩人將熱水器裝好收錢開(kāi)收據(jù)后離開(kāi)。晚上使用冷水時(shí)，發(fā)現(xiàn)還是漏水（更換的就開(kāi)關(guān)也是壞的），于是打電話約他們第二天11月16日來(lái)再次涂抹防水膠，當(dāng)晚更換新的進(jìn)水開(kāi)關(guān)并涂防水膠，收費(fèi)100元。11月17日晚使用熱水時(shí)，發(fā)現(xiàn)仍然打不著火，并且還是漏水。打維修人員的手機(jī)號(hào)碼，無(wú)人接聽(tīng)。18日打維修人員手機(jī)一直是正在接聽(tīng)中，還一個(gè)號(hào)碼打過(guò)去對(duì)方告知說(shuō)電話號(hào)碼是別人轉(zhuǎn)給他的，他不是維修人員。直至現(xiàn)在聯(lián)系不上當(dāng)時(shí)的維修人員。對(duì)方曾說(shuō)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域就是望京的南湖小區(qū)附近，對(duì)方開(kāi)一輛紅色小貨車，鈴木或者昌河，兩人都是安徽人。還有一個(gè)當(dāng)時(shí)聯(lián)系的座機(jī)電話，暫時(shí)找不到了，請(qǐng)相關(guān)人員聯(lián)系我，到時(shí)我會(huì)提供對(duì)方的座機(jī)。