2012年8月10日，通過申通快遞從廣州郵寄一水母缸到南京，收件人收到快件后后，開箱驗貨，告知水母缸已被快遞野蠻運輸過程中砸壞。后投訴申通總部，要求全額賠償800元，而廣州申通客服電話告知拒絕按實際金額原價賠償。 1.投訴申通客服處理過程中態(tài)度惡劣，有記錄為證； 2.要求全額賠償