韻達快運提供網(wǎng)上預(yù)約寄件，但我預(yù)約了幾天都沒有接單，與客服聯(lián)系不給我處理，卻叫我自己和網(wǎng)點聯(lián)系。既然我需要和網(wǎng)點自行聯(lián)系，何必預(yù)約。韻達快運更本無法提供網(wǎng)上預(yù)約的服務(wù)，就不應(yīng)該欺騙消費者，我需要一個合理解釋。