我于2012年10月3日在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城，買(mǎi)了dell紅色超級(jí)本Ins14zr-1618R筆記本一臺(tái)，到貨后驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)外觀(guān)顏色和網(wǎng)上顏色反差很大，收到的貨顏色像豬肝色。要拒簽收貨，速遞說(shuō)我就是送貨的，你簽完再和客服聯(lián)系再調(diào)調(diào)顏色吧！就簽收了。和客服聯(lián)系想調(diào)成灰色，說(shuō)你開(kāi)箱驗(yàn)貨了就不能換了，我說(shuō)我消費(fèi)著連開(kāi)箱驗(yàn)貨的權(quán)利都沒(méi)有嗎？不驗(yàn)貨我怎么知道你的外觀(guān)顏色差距這么大，那你給我發(fā)一個(gè)和網(wǎng)上顏色一樣的也行！

     客服說(shuō)向上級(jí)部門(mén)反映看能不能挑換顏色，過(guò)后仔細(xì)查看電腦發(fā)現(xiàn)送的貨型號(hào)是：Insprion 14Z-5423! 我趕緊回到網(wǎng)上看上面寫(xiě) DELL超極本Ins14ZR-1618R 極速輕薄、瞬間響應(yīng)、超強(qiáng)抗震、更人性、更高效！戴爾Insprion 14Z-5423(i5-3317U 4GB 500GB SATA+32GB SSD 1G獨(dú)顯 HD7570 win7 )； 但電腦上可沒(méi)看到這么全，沒(méi)看到DELL超極本Ins14ZR-1618R 字樣。商家不誠(chéng)信，標(biāo)題寫(xiě)的華麗送的貨就不一樣了！又聯(lián)系客服解釋說(shuō)是廠(chǎng)家內(nèi)部一個(gè)名字！外部一個(gè)名字！

     我打廠(chǎng)家電話(huà)聯(lián)系不上，查DELL官網(wǎng)輸入 DELL超極本Ins14ZR-1618R這個(gè)型號(hào)就沒(méi)有！只有戴爾Insprion 14Z-5423這個(gè)型號(hào)！我要求換貨不換，退貨不給退說(shuō)沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題不給退換貨。我現(xiàn)在也沒(méi)敢用電腦，如果型號(hào)是對(duì)的我想借助你們的力量換貨或退貨！ 我請(qǐng)315調(diào)查，保護(hù)消費(fèi)著的合法權(quán)益！這樣的商家應(yīng)該取消網(wǎng)店的資格！