2017年8月5日在合肥百貨大樓MK專柜購買價(jià)值4000元手提包一個(gè)，試用期間手提包外表有根線頭斷了，我于2018年7月19日送去百貨大樓MK專柜維修，在2018年8月7日通過快遞收到維修后的手提包，發(fā)現(xiàn)手提包的其中一個(gè)角被磨損，皮質(zhì)破裂，影響正常使用。于是我聯(lián)系品牌方請求解決問題，經(jīng)過官方核實(shí)，證明是運(yùn)輸過程中手提包紙箱未進(jìn)行固定，導(dǎo)致快遞運(yùn)輸過程中出現(xiàn)手提包的磨損，但是品牌方只能對手提包進(jìn)行二次維修，且無法保證能把破損的皮質(zhì)還原。是由于商家交付運(yùn)輸時(shí)沒有保護(hù)好導(dǎo)致商品出現(xiàn)嚴(yán)重問題，需要由商家進(jìn)行換貨處理。