2017年8月5日在合肥百貨大樓MK專柜購買價值4000元手提包一個，試用期間手提包外表有根線頭斷了，我于2018年7月19日送去百貨大樓MK專柜維修，在2018年8月7日通過快遞收到維修后的手提包，發(fā)現(xiàn)手提包的其中一個角被磨損，皮質(zhì)破裂，影響正常使用。于是我聯(lián)系品牌方請求解決問題，經(jīng)過官方核實，證明是運輸過程中手提包紙箱未進行固定，導致快遞運輸過程中出現(xiàn)手提包的磨損，但是品牌方只能對手提包進行二次維修，且無法保證能把破損的皮質(zhì)還原。是由于商家交付運輸時沒有保護好導致商品出現(xiàn)嚴重問題，需要由商家進行換貨處理。