天天快遞壓碎了家母為我快遞過來的外國巧克力，和壓變形了我的鐵盒的外國茶葉。但是卻不愿意承擔(dān)責(zé)任，一味的推脫說是因為外包裝沒有損壞，所以里面的東西損壞他們不負(fù)責(zé)任。而且我已經(jīng)簽收，在我簽收之后發(fā)現(xiàn)的損壞，他們不負(fù)任何責(zé)任。 問題是，當(dāng)時簽收的時候是在樓下，在我拿到東西的時候投遞人員就馬上讓我簽收了，根本沒有給我時間開箱驗貨，而且家母出于責(zé)任心，把外包裝的盒子用透明膠嚴(yán)絲合縫的纏繞結(jié)實，也不是一下子能打開的，等我拿到東西到樓上打開的時候，發(fā)現(xiàn)家母給我郵遞的巧克力盒子和巧克力都一定程度的被壓碎了，這些巧克力我是要送人的，這就造成了我不但損失了巧克力，而且無法送人了（損壞的很嚴(yán)重）。而且不只是巧克力的塑料殼被壓碎了，就連我一起托運的國外紅茶的鐵盒都被壓走形了，可以見得他們當(dāng)時運輸?shù)臅r候是多么的不經(jīng)心，不認(rèn)真。 快遞公司他們只保證外包裝完整。 拿外包裝來說事兒，但是從整個外包裝上完全看不出一丁點快遞公司包裝過的痕跡。也就是說，外包裝完好跟他們一點關(guān)系都沒有，外包裝的完好，只能說明是我家母的用心，就家母包裝那盒子，就算里面東西全部碾碎，外包裝都不會損壞的。但是里面東西的損壞，卻是快遞公司運輸不慎擠壓破壞的。 快遞公司對完整的外包裝里面的快遞物品不負(fù)責(zé)。 快遞公司要快遞的是里面的物品，而不是外包裝，我需要的是里面的東西完好，我要外包裝干什么？快遞公司一句外包裝完好就推卸了責(zé)任，也就是說運輸?shù)臇|西就算是細(xì)碎了，只要外包裝是好的，他們就算完成任務(wù)了，就沒有責(zé)任了？ 快遞公司說我正常簽收了，就不負(fù)責(zé)任了！ 我簽收是正常的，我不簽收怎么能把東西拿回來開封檢查呢？那么是不是只要我簽收了，快遞公司就算是完成任務(wù)了呢？完全沒有一丁點的售后服務(wù)？打電話投訴，只能一味的說抱歉，卻不解決任何實質(zhì)性的問題。 快遞公司員工親口跟我承認(rèn)，他們只認(rèn)包裝不認(rèn)貨。 我打電話跟大連天天客服聯(lián)系的時候，客服竟然親口跟我說，他們只認(rèn)包裝，包裝里面的東西他們不管，并且言明，以后投遞的時候要包裝殘次一點，他們才會負(fù)責(zé)。這讓人很無奈，這就是快遞公司的態(tài)度和出事原則？