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投訴主題:攜程網(wǎng)信用卡支付不需要輸入密碼

投訴日期:2013-04-10    投訴地區(qū):上海市    投訴人:唐女士    

在攜程旅行網(wǎng)訂購(gòu)機(jī)票,用信用卡支付時(shí),輸入了卡號(hào)和有效年月后,點(diǎn)擊下一步,等待出現(xiàn)銀行支付界面,結(jié)果等了很久也沒(méi)有跳轉(zhuǎn)過(guò)去,網(wǎng)頁(yè)上的流程依然顯示到了確認(rèn)訂單這一步驟。由于有急事需要訂票出行于是本人換了網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票。在新的網(wǎng)站支付完成后,突然發(fā)現(xiàn)攜程網(wǎng)站在我沒(méi)有輸入信用卡密碼的情況居然自動(dòng)完成了支付。并且攜程網(wǎng)在輸入信用卡卡號(hào)的頁(yè)面沒(méi)有任何關(guān)于不需要密碼就可以直接完成支付的字樣的提示。 于是造成了重復(fù)訂票,打電話給攜程的客服要求解釋,客服告訴這是國(guó)際慣例。如果要退票必須扣掉票面價(jià)值的百分之五十的金額。

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投訴目標(biāo):攜程網(wǎng)

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