我是2012年4月9號(hào)通過(guò)支付寶在東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)了2012注冊(cè)會(huì)計(jì)師沖關(guān)班課程，購(gòu)買(mǎi)之前有打電話(huà)咨詢(xún)過(guò)東奧客服，說(shuō)是兩年之內(nèi)，可以任意聽(tīng)課，并且沒(méi)有規(guī)定必須2012年一次性要報(bào)考6科，而且當(dāng)時(shí)在搞買(mǎi)三送一，買(mǎi)4送二的活動(dòng)，說(shuō)一年不過(guò)，第二年免費(fèi)聽(tīng)課，我覺(jué)得挺劃算的，所以參加了買(mǎi)4送二這個(gè)活動(dòng)（會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅法、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)成本管理、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理，6科總共1680元）。
2012年4月底我報(bào)考我會(huì)計(jì)和稅法，大概5、6月份左右我在東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn)網(wǎng)頁(yè)上發(fā)現(xiàn)它們又推出了一個(gè)新課程--注會(huì)通關(guān)無(wú)優(yōu)班（6科只需要2000元，5年之內(nèi)可以任意聽(tīng)課，而且像我購(gòu)買(mǎi)的沖關(guān)班課程可以通過(guò)補(bǔ)差價(jià)升級(jí)成無(wú)優(yōu)班，我知道后馬上聯(lián)系客服，一共打了兩次電話(huà)，第一次客服告訴我說(shuō)只要我補(bǔ)320元就可以升級(jí)，我說(shuō)好的，我考慮一下，后來(lái)過(guò)了幾天，我決定補(bǔ)差價(jià)，所以又聯(lián)系了客服，很明確的告訴她我要把已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師沖關(guān)班通過(guò)補(bǔ)差價(jià)升級(jí)成通關(guān)無(wú)優(yōu)班，當(dāng)時(shí)客服告訴我說(shuō)通關(guān)無(wú)優(yōu)班有一條規(guī)定就是必須一次性報(bào)考6科，而且不能缺考，假如成績(jī)不通過(guò)，下一年才能享受免費(fèi)繼續(xù)聽(tīng)課的優(yōu)惠，我聽(tīng)到這條規(guī)定后馬上跟客服說(shuō)我前段時(shí)間已經(jīng)報(bào)名會(huì)計(jì)跟稅法考試了，客服說(shuō)我可以再去報(bào)考另外4科，我說(shuō)我是上班族，不可能一次報(bào)6科，沒(méi)有那么多時(shí)間看書(shū)，就算報(bào)了也肯定是不及格，這不是浪費(fèi)報(bào)考費(fèi)嗎？我說(shuō)算了，我不升級(jí)課程了，當(dāng)時(shí)客服并沒(méi)有告訴我沖關(guān)班也要求一次性報(bào)考6科，考試不通過(guò)，第二年才能繼續(xù)聽(tīng)課這條規(guī)定），2012年10月中考試，到2013年1月份左右成績(jī)出來(lái)了，我的會(huì)計(jì)跟稅法都沒(méi)及格，所以2013年3月22號(hào)左右我又登錄了東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn)，準(zhǔn)備聽(tīng)課以便參加2013年的注會(huì)考試，登錄我的帳號(hào)后發(fā)現(xiàn)我的6科課程都不見(jiàn)了，馬上聯(lián)系東奧客服4006175588，當(dāng)時(shí)客服說(shuō)會(huì)幫我提交申請(qǐng)，幫我開(kāi)課的，讓我等幾天。
2013年3月26日我接到東奧客服的電話(huà)，她說(shuō)因?yàn)槲?012年只報(bào)考了會(huì)計(jì)跟稅法，所以她現(xiàn)在幫我開(kāi)通這兩門(mén)課程，另外4科2012年沒(méi)有報(bào)考的課程已經(jīng)不能聽(tīng)課了，視為我自動(dòng)放棄，我就說(shuō)我買(mǎi)的是沖關(guān)班課程，兩年之內(nèi)6科課程都是可以免費(fèi)聽(tīng)課的，然后她說(shuō)不是這樣的，要2012年6科全部報(bào)名考試，而且不能缺考，假如成績(jī)不通過(guò)，這樣2013年才可以免費(fèi)聽(tīng)6科的課程，我說(shuō)我購(gòu)買(mǎi)你們沖關(guān)班課程的時(shí)候沒(méi)有一位客服有告訴我必須要一次性報(bào)考6科這條規(guī)定，她說(shuō)不好意思，是有這條規(guī)定的。
所以現(xiàn)在我要投訴東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn)、東奧客服人員，欺騙、蒙蔽、誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其課程，對(duì)重要信息（比如一年必須報(bào)考6科）沒(méi)有明確解釋也沒(méi)有做出任何詳細(xì)說(shuō)明，所以才會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)在這種狀況發(fā)生，假如我購(gòu)買(mǎi)注會(huì)沖關(guān)班課程時(shí)有客服告訴我（必須一年一次性報(bào)考6科這個(gè)重要條件），那我也不會(huì)一次性就買(mǎi)6科的課程了。我在東奧的學(xué)號(hào)是19627437，在此期間我用以下電話(huà)號(hào)碼聯(lián)系過(guò)東奧客服，東奧都有電話(huà)錄音的。
我購(gòu)買(mǎi)課程是通過(guò)支付寶購(gòu)買(mǎi)的，他們沒(méi)有開(kāi)收據(jù)給我，請(qǐng)幫我處理此事，謝謝！
