2011年7月通過拉手網(wǎng)團(tuán)購得小狀元錄音點(diǎn)讀筆（幼兒版）超值大禮包一份，其外包裝盒優(yōu)秀點(diǎn)讀書中明確標(biāo)有外研社幼兒園英語。

     2012年9月，我購得外研社幼兒園英語點(diǎn)讀書一套，聯(lián)系小狀元客服400-698-6998，客服提供給我一套外研社幼兒園英語點(diǎn)讀有聲文件，文件格式PCP，把文件拷入小狀元點(diǎn)讀筆，可以點(diǎn)讀封面識別書本，但是書本內(nèi)頁內(nèi)容一個(gè)字也識別不了，才發(fā)現(xiàn)小狀元點(diǎn)讀筆點(diǎn)讀不了外研社的點(diǎn)讀書。

     再聯(lián)系客服，客服推卸責(zé)任明確說我的點(diǎn)讀筆是不能點(diǎn)讀外研社的圖書的，之后客服直接不再接我電話，拒絕提供服務(wù)。而在他們的官方網(wǎng)www,xiaozy.com上還有外研社幼兒園英語、新概念英語青少版等外研社點(diǎn)讀書在出售。

     北京數(shù)字長城科技有限公司及拉手網(wǎng)在生產(chǎn)銷售小狀元點(diǎn)讀筆過程中：

    1、虛假宣傳產(chǎn)品功能，使用虛假標(biāo)識，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，已構(gòu)成欺詐行為。

    2、產(chǎn)品標(biāo)識不全，無生產(chǎn)廠名和廠址，無詳細(xì)使用說明書。

    根據(jù)相關(guān)法律，本人要求北京數(shù)字長城科技有限公司及拉手網(wǎng)：

   1、對我購買的小狀元點(diǎn)讀筆全額退貨，購買價(jià)289元，并雙倍賠償；承擔(dān)相關(guān)郵遞費(fèi)；

   2、承擔(dān)我因此購買的外研社幼兒園英語購書款人民幣101元的購書損失。