2012年9月購買三星UA46ES6100JXXZ彩電，客觀的說，三星的產(chǎn)品還是很不錯的，但是自從開始等待國美的節(jié)能補貼打款，就是漫長的遙遙無期。 10月7日第一次和service有郵件往來咨詢什么時候節(jié)能補貼可以到賬，回復(fù)27個工作日。 10月30日仍未收到補貼，郵件被答復(fù)我的資料已經(jīng)在10月3日通過審核，27個工作日會收到節(jié)能補貼。 12月6日被回復(fù)12月25日會打款，后仍未果。 2013年1-2月將近20封郵件往來依舊被告知我的補貼已經(jīng)加急處理，繼續(xù)未果。詢問投訴電話，被告知撥打貴公司投訴電話后按4，完全是被誤導(dǎo)。與客服溝通后，在我的要求下升級至投訴單后有短信發(fā)至我的手機。 3月7日，再次撥打，1832客服回饋會有人給我打電話，中午確實有客服回饋，但是當時有要事在身要求五分鐘之后再打過來，之后未接到電話。 3月7日下午2點多，再次撥打客服電話，1727接待，回饋六點前會有電話，仍未接到任何的電話。 3月9日再次投訴，1913客服告訴我資料審核是通過了，但是在送往北京財務(wù)中心的時候，我的資料被工作人員弄丟了。 電視買了半年了，最后反饋我的資料丟失了，而且是在2013年的3月才知道，且并未有任何人和我聯(lián)系要求補交資料，完全無法理解的無視。 我要求3-11日節(jié)能補貼的主管給我打電話，1913承諾可以。至今未接到任何電話。 購買單號：3226494147