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投訴主題:國(guó)美在線出售洗衣機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題,而且不予售后

投訴日期:2013-04-01    投訴地區(qū):陜西省    投訴人:張先生    

本人于2013-01-03 21:03:34 在國(guó)美在線購(gòu)一臺(tái)三洋(Sanyo)XQB60-B830S洗衣機(jī) 配送單編號(hào):1247370805 使用不到1月即出現(xiàn)E9-40報(bào)錯(cuò)鳴叫,洗衣機(jī)無(wú)法工作,撥打廠家三洋售后電話,售后人員以他們?cè)缫逊偶伲浼惨淹K蜑橛,要我年后再?bào)修,后我與2013年3月22日再次撥打售后電話,幾經(jīng)催促,3月27日售后終于上門(mén),查驗(yàn)發(fā)票后,說(shuō)產(chǎn)品不能保修,理由發(fā)票蓋章并非國(guó)美電器,而是北京新銳美電子商務(wù)有限公司,機(jī)子不是正品,要我付費(fèi)維修,于是聯(lián)系國(guó)美在線客服,國(guó)美回復(fù)他們會(huì)跟三洋溝通,3月28日01058851777自稱北京國(guó)美的人給我回復(fù)說(shuō)他們已經(jīng)溝通好,會(huì)有廠家給我保修,結(jié)果遲遲沒(méi)有回應(yīng),再次聯(lián)系國(guó)美在線,要求退貨,皆以廠家出具檢測(cè)報(bào)告為由推諉。 問(wèn)題:國(guó)美在線是否出售商品為正品,如果不是正品又為何標(biāo)明所售產(chǎn)品享受全國(guó)聯(lián)保,難道不是明顯的消費(fèi)欺詐?

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