萬家樂熱水器自燃

    萬家樂熱水器使用時突然自燃，冒出一陣黑煙和火苗，致使不能使用，也不敢使用。致電廠家，廠家告知：“從報修之日起，兩天后派人上門查看。”“天�。∵@熱的天那我用什么洗澡�。磕懿荒芸禳c？”用戶問，廠家說“這是程序，沒辦法”不等用戶再說就掛斷了電話。

     維修人員上門拆開熱水器后，內(nèi)面全部是灰塵，中間還燒出了約直徑10厘米左右的一個洞。維修人員告知：“需用戶自己掏錢，從廠家發(fā)配件維修，價錢為260元，可能需要一個星期左右的時間。”無奈，要洗澡啊，掏吧。

     兩天后，維修人員打電話說：“廠家沒有生產(chǎn)，只有從舊熱水器上拆下來的，價錢是180元，換嗎？” 欺人太甚！換個新的也就算了，自己掏錢還是舊的。

    懇請315幫忙解決，若是解決不了，我只有把這燒爛了的破銅爛鐵拿到我購買的商場去展覽了！