近日，中國質(zhì)量萬里行收到多起關(guān)于尼康相機D600進灰投訴，消費者反映尼康D600單反相機上市以來一直有內(nèi)部零件掉灰問題存在。（圖為消費者通過尼康D600拍攝的照片效果）近日尼康正式發(fā)布服務(wù)公告，承認(rèn)D600確實存在該問題，但并未說明出現(xiàn)該問題的原因和解決辦法，只是建議用戶按照常規(guī)方法清理相機，或?qū)⑾鄼C交給客服處理。

　　消費者投訴尼康D600進灰國內(nèi)外區(qū)別對待

　　上海葉先生：由于D600設(shè)計缺陷隨著相機使用，內(nèi)部元器件掉漆導(dǎo)致相機感光元器件表面經(jīng)常增加不正常的油點，拍攝天空時經(jīng)�？吹胶跒鯙醯呐K點。尼康中國只給行貨質(zhì)保期內(nèi)免費清洗，質(zhì)保期外每次清洗都得收費130元，而且有時候還洗不干凈。廠家的設(shè)計責(zé)任不應(yīng)該由消費者承擔(dān)？那么多款單反相機憑什么就這款有如此大的問題？而且不僅在中國，全球均有所反映國外是可以免費更換的，如果兩次清洗后隨著拍照使用仍有油污點。

　　,山東周先生：尼康D600單反相機上市市面上所有D600都有這個問題，而且已經(jīng)被證實，尼康官方網(wǎng)站也給出了模糊的承認(rèn)說明，不過并沒有徹底解決相機存在的問題。

　　浙江王先生：日本尼康公司今年推出的新單反D600存在內(nèi)部掉灰問題，已經(jīng)為世界各地的消費所證實。據(jù)國外購買者反映，在清洗兩次后仍然有問題即得到了更換。但是對于這一個明顯的質(zhì)量問題，日本尼康公司即不給中國的銷售費解釋，也不做出任何賠償。中國的銷售者只是得到了一個保修期內(nèi)的免費清洗的服務(wù)。我要求：1。日本尼康公司對于其質(zhì)量問題作出解釋。2、對于由于清洗等造成的相應(yīng)費用給了同賠償。3。允許中國消費者退貨

　　尼康承認(rèn)官方D600易進灰建議手動清潔

　　尼康官方公告指出，“一些用戶指出使用尼康D600數(shù)碼單反相機拍攝時，照片上會出現(xiàn)多個顆粒狀影像。當(dāng)因數(shù)碼相機的結(jié)構(gòu)使得徹底清除這些塵埃非常困難時，我們必須注意到，只有在某些罕見的情形下，這些塵埃在影像中非常明顯醒目。”

　　對此，尼康公司給出的解決方案是，按照用戶手冊進行清潔，或用氣吹手動清潔。如果這些措施無法完全清除塵埃顆粒，問題依然存在，用戶可以聯(lián)系尼康售后服務(wù)中心或尼康特約維修站。

　　媒體追蹤尼康承認(rèn)傳感器易進灰

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者致電北京尼康維修站了解到，該項服務(wù)在一年保修期內(nèi)免費，購買超過一年的用戶則需要支付130元/次。但客服人員表示，清洗一次并不能保證以后不會進灰塵，清洗后能保持多久無灰狀態(tài)也無法確定，跟用戶使用情況和使用條件有關(guān)。

　　去年10月，國外媒體報道了尼康D600可能存在傳感器極易進灰的問題。他們發(fā)現(xiàn)每臺出租后返回的D600（出租前都經(jīng)過清理）的傳感器上都有大量灰塵。

　　這種不正常的情況引起了他們的注意，并對20臺D600進行了測試。一般來說，出租的器材中有25%在返回后需要做清理，但是這個比率在20臺D600上卻是100%——全部需要清潔傳感器。

　　消費者認(rèn)為：尼康D600設(shè)計缺陷導(dǎo)致進灰

　　據(jù)了解，尼康相機出現(xiàn)問題并非首次。據(jù)媒體報道，2011年，不少消費者曾集體投訴尼康數(shù)碼單反相機D7000拍照時出現(xiàn)“污點”問題。消費者認(rèn)為是設(shè)計缺陷造成的質(zhì)量問題。不過消費者維權(quán)一年多，尼康方面不承認(rèn)是質(zhì)量問題，只是表示免費維修。對此消費者認(rèn)為這是尼康對中國消費者的敷衍行為。