戴爾筆記本外殼開(kāi)裂    2013年2月8日購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)DELL家用筆記本電腦，至今已有14天，從2013年2月14日開(kāi)始就于DELL公司客服溝通，連續(xù)8天的提交更換筆記本外殼的申請(qǐng)，任然沒(méi)有結(jié)果。

    2月20日由于戴爾公司客戶關(guān)懷部王美靜開(kāi)會(huì)耽擱了一天時(shí)間，2月21日居然給我的答復(fù)又是戴爾公司客戶關(guān)懷部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)，任然沒(méi)有結(jié)果，我們消費(fèi)者的時(shí)間和金錢(qián)（電話費(fèi)）也是很寶貴的。

      對(duì)于筆記本損壞的圖片的分析，筆記本開(kāi)裂的部位周邊沒(méi)有任何碰撞痕跡，只能是外殼材質(zhì)問(wèn)題而導(dǎo)致的問(wèn)題，在溝通過(guò)程中，DELL公司客服與DELL經(jīng)銷(xiāo)商和我三方通話，回憶當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)電腦的情形，因?yàn)槲遗c經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)人員在交貨過(guò)程中都未在意電腦是否開(kāi)裂情況下，我將電腦帶回家，過(guò)年期間使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)筆記本電腦開(kāi)裂。