1、2018年7月，我們6位來(lái)自上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院的學(xué)生計(jì)劃在青島市開展為期3天的暑期實(shí)踐活動(dòng)，并于7月13日通過愛彼迎中國(guó)預(yù)定了曉港名城5期的民宿，總共支付費(fèi)用1023元。

2、曉港名城在之前因?yàn)槊袼迒栴}引發(fā)過糾紛，小區(qū)內(nèi)正在全面打擊日租房，房東明知有此情況，卻仍將違規(guī)的民宿向外出租，我們6人并不知情。

3、2018年7月21日，6人被房東謊稱是自己的親戚分批帶入民宿中，入住一晚；

4、2018年7月22日，我們?cè)谕膺M(jìn)行一天調(diào)查之后，回到小區(qū)剛好趕上小區(qū)保安嚴(yán)查民宿從而被拒之門外，并在告知保安實(shí)情之后被小區(qū)保安趕出，后來(lái)我們選擇報(bào)警，在警察與小區(qū)保安的調(diào)解之下，我們與房主達(dá)成協(xié)議，通過愛彼迎網(wǎng)站退回房租1023元，并由房東為我們額外補(bǔ)償800元作為后兩晚入住酒店費(fèi)用的差價(jià)。其中800元補(bǔ)償是房東通過微信轉(zhuǎn)賬的，而1023元的退款則需要愛彼迎官網(wǎng)受理后退回。

5、2018年7月22日晚，我們?nèi)胱×饲鄭u紫丁香飯店，兩晚三間標(biāo)間共消費(fèi)1560元。

6、2018年7月23日早上，愛彼迎官網(wǎng)告知我們他們可以為我們承擔(dān)后兩天晚上住酒店的費(fèi)用與民宿費(fèi)用的差價(jià)，需要我們出示入住酒店的發(fā)票與賬單，我們接受，并計(jì)劃在收到退款與差價(jià)之后將800元退還給房東。

7、2018年7月26日，我們收到了愛彼迎官網(wǎng)補(bǔ)償?shù)?00元差價(jià)，但不曾想到愛彼迎官網(wǎng)以此卻拒絕為我們退回1023元的房租，在我們重申自己的要求后，愛彼迎官網(wǎng)解釋說(shuō)房租必須在入住之前才能全額退款。因此我們最終只得到了房東賠償?shù)?00元與愛彼迎官網(wǎng)賠償?shù)?00元共1100元，1023元房租并未拿回。

8、投訴理由：

（1）青島曉港名城房東張萍向我們出租違規(guī)的民宿，為我們的社會(huì)實(shí)踐過程增加了極大的麻煩；

（2）房東和愛彼迎官網(wǎng)通過所謂的“補(bǔ)償差價(jià)”行為拒絕為我們退回房租，出爾反爾，并未遵循一開始的協(xié)商結(jié)果。

9、需求：要求房東為我們退回1023元的房租，并承諾不再將該住房用于民宿出租。