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中國聯(lián)通遼寧分公司被曝胡亂計費 回應(yīng)稱不清楚

2013-03-26 13:00    東北新聞網(wǎng)         

  東北新聞網(wǎng)訊(記者田理) 在進入信息化時代以來,拋開長長的網(wǎng)線移動上網(wǎng)已經(jīng)不在是一件新鮮事兒,只需要一張無線上網(wǎng)卡就可以告別傳統(tǒng)的上網(wǎng)方式,無線上網(wǎng)卡給人們帶來了便利,也漸漸在改變這人們的生活方式。但是在享受其帶來的方便之外,您知道這其中有哪些不為人知的“陷阱”么?近日,有網(wǎng)友在遼寧消費維權(quán)網(wǎng)反映,自己所購買的聯(lián)通無線上網(wǎng)卡在使用中,話費經(jīng)常被莫名扣除,并質(zhì)疑中國聯(lián)通遼寧分公司存在胡亂計費現(xiàn)象。

遼寧消費維權(quán)網(wǎng)投訴原文 遼寧消費維權(quán)網(wǎng)投訴原文

  同一秒鐘出現(xiàn)多種費用

  家住沈陽的李先生3月2日購置了一張?zhí)撞蜑?ldquo;極速卡3”的聯(lián)通無線上網(wǎng)卡,套餐計費為0.1元/M(1024KB),基本套餐為5G流量/80元每月,流量套餐自動升級。可是剛用了幾天,李先生就覺得不對勁,自己話費好像悄悄的在減少。對此,李先生查了一下上網(wǎng)流量清單,這一查不要緊,詳單上清楚的顯示李先生所用的上網(wǎng)卡竟然在同一秒鐘出現(xiàn)多個不同的費用!

  “這種現(xiàn)象特別是出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定時,還有就是2G和3G切換及每一次連接上網(wǎng)時。”李先生對比著流量詳單對記者說:“我也算是這方面的專業(yè)人士,對這種計費方式無法理解!使用其他運行商的上網(wǎng)卡從來沒發(fā)現(xiàn)像聯(lián)通公司這樣如此荒唐的計費方式。”

李先生的流量詳單 李先生的流量詳單

  中國聯(lián)通遼寧分公司:暫時無解

  對此,記者電話咨詢了中國聯(lián)通客服,在客服人員記錄完投訴后承諾記者稍后會有專業(yè)的工作人員解答記者的提問。隨后,工號為1427的話務(wù)員回撥了記者電話,又詢問了一次事情經(jīng)過后告訴記者,目前這個情況的原因尚不清楚,需要調(diào)查了解,有結(jié)果后會告知記者。

  網(wǎng)友開戰(zhàn):網(wǎng)友質(zhì)疑聯(lián)通“水軍”解圍

  3月15日,有自稱聯(lián)通員工的網(wǎng)友在投訴貼中回復(fù):“我是聯(lián)通的員工,但不負責計費,也不負責答復(fù)客戶,但昨天和一在計費干過的朋友聊到這事,他說,計費絕對沒錯:同一時間有兩條或多條上網(wǎng)收費記錄,是因為同時有多個應(yīng)用在消耗流量,比如QQ、瀏覽器、郵箱客戶端,等等,這些應(yīng)用有計費系統(tǒng)里有不同的ID,為了讓客戶明白消費,所以在詳單中都列出。應(yīng)該是這樣的,既然這位朋友是電信業(yè)內(nèi)人士,可以打聽一下其他運營商。”

  此言一出,立即遭到網(wǎng)友吐槽,質(zhì)疑其所來目的。投訴人在貼中回復(fù):“多個應(yīng)用在消耗流量”如果是同時的,必須合并流量計費,不能分別計費!并且通過多次實驗,根本就不是“同時有多個應(yīng)用在消耗流量,比如QQ、瀏覽器、郵箱客戶端”,而是每次連接聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)時,至少出現(xiàn)兩條以上的同時計費記錄。而聯(lián)網(wǎng)后長時間在線,無論有多少聯(lián)網(wǎng)線程,都不會被同時分別計費!

  不是錢的事但誰也別差事

  在采訪過程中,李先生曾向記者表示,其實這件事情也沒損失多少錢,只是想要一個公道。“聯(lián)通遼寧分公司的收費方法有問題,實在有損其形象,如果每個消費者都聽之任之,聯(lián)通更肆無忌憚了,誰也不是舍不得那幾個錢,但誰也別差事。”

  到記者發(fā)稿前,聯(lián)通遼寧分公司仍未答復(fù)記者提問,本次事件本網(wǎng)會繼續(xù)關(guān)注。

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