我于2013年6月19從湖南省長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣暮云鎮(zhèn)中意三路 花園郵政所（湖南科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院旁）郵寄了兩個(gè)包裹。一個(gè)是被子，一個(gè)是我的全部家當(dāng)，被子我家人5天就收到了，只是包裹單已經(jīng)殘缺了，勉強(qiáng)辨認(rèn)，去郵局取貨。另外一個(gè)我家人實(shí)在等不及了，將身份證等證件委托給別人。又囑托門衛(wèi)等注意查收，我一直給11186和花園郵政所咨詢包裹的事由，都以現(xiàn)在不在湖南為由，推給了石家莊郵政。我的另外一個(gè)包裹，單號(hào)為PA06354978843于 24號(hào)就到了石家莊郵政就一直下落不明。里面有我心愛(ài)之物和手機(jī)衣物等貴重物品。而031111186的電話人工服務(wù)一直無(wú)響應(yīng)，我真的不知道這輩子還能看到我的包裹么，郵政一直是我所信賴的國(guó)營(yíng)單位，這么多年的選擇，從未出過(guò)這種事，我希望只是個(gè)別工作人員的問(wèn)題。