我于2013年6月19從湖南省長沙市長沙縣暮云鎮(zhèn)中意三路 花園郵政所（湖南科技職業(yè)技術學院旁）郵寄了兩個包裹。一個是被子，一個是我的全部家當，被子我家人5天就收到了，只是包裹單已經殘缺了，勉強辨認，去郵局取貨。另外一個我家人實在等不及了，將身份證等證件委托給別人。又囑托門衛(wèi)等注意查收，我一直給11186和花園郵政所咨詢包裹的事由，都以現(xiàn)在不在湖南為由，推給了石家莊郵政。我的另外一個包裹，單號為PA06354978843于 24號就到了石家莊郵政就一直下落不明。里面有我心愛之物和手機衣物等貴重物品。而031111186的電話人工服務一直無響應，我真的不知道這輩子還能看到我的包裹么，郵政一直是我所信賴的國營單位，這么多年的選擇，從未出過這種事，我希望只是個別工作人員的問題。