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騰訊DNF涉嫌捆綁銷售 1400元高價玩家扛不住

2013-07-19    中國質(zhì)量萬里行        點擊:

  2013年7月2日,騰訊旗下游戲《地下城與勇士》(英文簡稱DNF)終于公布了眾多玩家期盼已久的2013年夏日禮包活動。按照以往的習(xí)慣,每次出的禮包都是很給力的,然而這次活動剛一公布,便遭到了幾乎所有玩家的強烈不滿。

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騰訊DNF2013夏日禮包活動截圖

  這次夏日禮包活動,提供的是以25900點券(折合人民幣259元)的【Fate/Zero酷爽禮包】為起點,包含多個禮包組合,總價超過1400元的大禮包。在DNF玩家們看來這樣的禮包充滿誘惑力,然而要想得到這一整套禮包,需要超過1400元,這個價格遠遠超過騰訊游戲史上的任何一次禮包價格。

  而且“更坑爹”的是,這里涉及到的幾個禮包都不能單獨購買。玩家們想買任何一款禮包,前提條件是先購買價值259元的“Fate/Zero酷爽禮包”,DNF活動頁面上的原話是“只有購買【2013夏日Fate/Zero酷爽禮包】的用戶,才能獲得【2013國慶節(jié)高級禮包9折優(yōu)惠券】、【Fate/Zero寵物3.5折優(yōu)惠券】、【Fate/Zero諸王的命運裝扮購買券】、【Fate/Zero卡片收集家禮包購買券】、【Fate/Zero稱號收集家禮包購買券】、【Fate/Zero寵物收集家禮包購買券】以及【圣遺物寶盒購買券】“。


活動頁面上購買禮包的條件(截圖)

  因為其他幾種禮包的購買券和優(yōu)惠券都是捆綁在【Fate/Zero酷爽禮包】里的。而僅僅購買一個【Fate/Zero酷爽禮包】則這個禮包除了其他幾個活動的購買券和優(yōu)惠券外基本上沒有什么實質(zhì)性的內(nèi)容。所以這樣的結(jié)果是買259元的禮包不買其他禮包的話完全不值,買了259元的禮包再買其他的禮包則要超過1400元,又遠遠超出玩家們的承受范圍。

  這樣的銷售方式激起了所有玩家們的強烈抗議,自當(dāng)天活動開始,中國質(zhì)量萬里行投訴中心就接到上百條針對騰訊游戲此次活動的投訴。

  有玩家投訴質(zhì)疑騰訊DNF涉嫌捆綁銷售、謀取暴利。要買某一個禮包,卻需要先去購買一個不大相關(guān)的禮包,而這個禮包里卻又有一大堆其他禮包的購買券。買了這個259元的禮包,不花掉這些購買券,又顯得太浪費,可是這樣買下來就超過1400元。很多的玩家就在這糾結(jié)中一邊破口大罵騰訊游戲無恥,一邊卻又忍不住花錢買這些禮包。

  騰訊DNF游戲玩家超過百萬,很大一部分是在校的學(xué)生。一位比較有責(zé)任心的網(wǎng)管在質(zhì)量萬里行平臺上苦口婆心:7月2日一天就看到七位小學(xué)生充值1400Q幣,購買這些禮包,這是坑孩子們的錢呀!作為一個普通人,看到很多祖國未來的花朵--學(xué)生,為騰訊所騙,像父母騙、偷大量的錢財,甚至走上違法犯罪的道路!!我心里難受……這是這位消費者的原話。小學(xué)生們沒有大人那樣的是非分辨能力,對于他們來說,能玩游戲就行,1400元對于他們來說只是個數(shù)字,可對孩子們的家庭來說可能是一個月的工資,也可能是孩子口中為玩游戲?qū)议L撒出的各種謊言,是如此的讓人心里不安。

  有資深的玩家指出,騰訊DNF這不僅僅是涉嫌捆綁銷售,更有欺詐的行為。因為這個2013年夏日禮包是從日服(日本DNF)移植過來的,折合成人民幣算的話也就259元錢,可是騰訊DNF卻把原本價值259元的禮包拆分,設(shè)置優(yōu)惠券形成一個本來購買一個禮包現(xiàn)在卻要購買5個禮包的局面,而價格也直接飆到了1400多,相當(dāng)于本來259元就可以買齊的禮包現(xiàn)在卻要1400才能買齊。

  這樣的行為跟詐騙也沒什么兩樣,很多玩家紛紛表示騰訊做人做事要積點德,不要為了賺點錢,千人唾萬人罵,想做大公司就該做出大公司的氣魄來。很多消費者甚至在投訴時就忍不住爆粗口,連帶著騰訊和騰訊CEO馬化騰一起被“問候“!

  還有一些玩家則比較理性,除了對游戲捆綁銷售表示不滿之外,還對禮包金額提出質(zhì)疑。因為網(wǎng)絡(luò)游戲圈中流傳著這樣的一個說法:國家規(guī)定網(wǎng)絡(luò)虛擬物品單價不能超過400元人民幣。這個說法大部分玩家都知道,根據(jù)這樣的說法,這款禮包不論是整體的1400元還是單個禮包(有一款459元)都超過了400元的上限。不過遺憾的是,中國質(zhì)量萬里行記者找遍了相關(guān)游戲文件,也咨詢了一些業(yè)內(nèi)人士,均沒見過這樣的官方文件。經(jīng)過考證得知這個說法來源于2011年游戲圈中著名的688事件。因為沒有主管部門官方文件的支撐,所以網(wǎng)絡(luò)虛擬物品單價不超過400元的說法顯得蒼白無力,但是這也反應(yīng)出網(wǎng)絡(luò)玩家希望相關(guān)部門對游戲市場進行管理與凈化的拳拳之心。

  688事件

  2011年1月24日,騰訊的《地下城與勇士》稱為迎接女槍職業(yè)和新春到來,推出2011年春節(jié)賀歲禮包,價格為198、388、688元三檔。因為禮包中捆綁銷售了不少商城中并不太受玩家歡迎的物品,就其性價比來說,688和最低檔次198的套裝差別不大,但最受玩家歡迎的寵物捆綁在688這個最高端且性價比不高的禮包上的。

  這項活動在體驗服一更新就引起了廣大的用戶的不滿,許多玩家大呼“坑爹”,更有玩家指出“春節(jié)期間諸多游戲都打出了福利紅包免費發(fā)放,連《醉逍遙》都在春節(jié)期間每天無償發(fā)放2500鉆回饋玩家,《地下城與勇士》不但不發(fā)免費紅包,反而提價,實在說不通”。

  在活動正式開始的消息發(fā)布以后,一些憤怒的玩家對《地下城與勇士》的服務(wù)器進行了大規(guī)模的攻擊造成地下城與勇士的服務(wù)器大規(guī)模癱瘓,官方論壇被爆吧。

  后來在游戲玩家之間傳說因此事騰訊被上級重罰(有說400萬,有說975萬),又傳出網(wǎng)絡(luò)虛擬物品單價不超過400元的說法,均沒有得到證實。

  因為其最高檔的禮包需人民幣688元,因此這次事件被稱為“688事件”。

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