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圓通速遞收貨驗貨問題

投訴主題:圓通速遞收貨驗貨問題
投訴目標(biāo):圓通速遞 投 訴 人:馬先生
投訴時間:2013-08-14 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=92696

11日在優(yōu)購上買了雙鞋,12日早上就到了,圓通的給我打電話要我去拿,本來挺高興的,可是打電話的快遞員說話有氣無力,愛答不理的,好像要死了一樣。趕緊到了樓下,拿了包裹要拆,快遞員說要先簽收,我說別的快遞都是先驗貨后簽收的,而且國家新的快遞服務(wù)標(biāo)準也規(guī)定,消費者有權(quán)先驗貨后簽收,快遞員二話不說把包裹搶過去,扔到車上,就走了。我給他們客服打電話,人家客服說我們公司規(guī)定,必須先簽收,后驗貨。我說是國家的規(guī)定大,還是你們公司的規(guī)定大,她說我們公司就這么規(guī)定的。最后無奈,找優(yōu)購公司協(xié)商,優(yōu)購的客服說他們公司的貨都是先驗貨后簽收,了解下情況,盡快回復(fù)。到了中午,優(yōu)購一個客服打來電話,說已經(jīng)和圓通協(xié)商好了,讓我先驗貨后簽收,并說可以要求圓通下午6點前送到。到了中午2點多,圓通的來電話,讓收快件,還是那個快遞員,還是那個語氣,我問能先驗貨嗎?他說必須先簽收,后驗貨。我無語。繼續(xù)找優(yōu)購反應(yīng)問題,他們承諾盡快解決。12日上午,圓通的又來電話了,我問能先驗貨后簽收嗎?你們猜快遞員說什么?他竟然我“你得拿身份證下來,登記上身份證號,再驗貨。”我真想罵人,我登記上身份證號和我簽字由什么區(qū)別,等我登記上身份證號你們就可以說我已經(jīng)簽收了,再說了,大家收快遞誰經(jīng)歷過還需要身份證的,請舉手。這不是誠心刁難人嘛。再說了身份證號登記到那個快遞單子上,泄露了信息誰負責(zé)。對于圓通這樣的快遞公司我無語了,希望大家以后也盡量不要選擇這樣的快遞公司,免的給自己添堵。挺好的購物經(jīng)歷讓這個快遞公司弄得很壓抑。 我想請問:1、現(xiàn)在快遞服務(wù)規(guī)定,到底消費者有沒有權(quán)利先驗貨后簽收。2、快遞公司在送貨的時候有沒有權(quán)利把收件人的身份證號登記在快遞單子上(如果他只是看一下身份證號,確定下收件人,我可以理解),由此可能造成的信息泄露該由誰負責(zé)。 下面的照片,簽名后面日期那是快遞員登記的我的身份證號。

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