投訴主題:去哪兒網(wǎng)機票訂購價格欺詐 | |
投訴目標:去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人:傅先生 |
投訴時間:2014-07-13 | 投訴地區(qū):北京市 |
處理結果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=157853 |
我在去哪網(wǎng)訂購三張2014-07-08 北京-寧波的中國國際航空公司CA-1853航班機票,機票代理商是遠航國際,票價¥990/人,機場建設費¥50/人,燃油稅¥120/人,三人共¥3480元;實際打印行程單后,票價實際價值是¥960/人,涉嫌價格欺詐。 2014-07-12日與去哪網(wǎng)溝通該情況,去哪網(wǎng)官方客服解釋是此事為正常情況,代理商不能實際掌握票面價格,解決方案是由代理商提供差價發(fā)票。 我認為去哪網(wǎng)的此種做法欠妥。我不反對代理商賺取手續(xù)費,但是請在訂單中清楚注明機票價格、機場建設費、燃油稅、保險費、快遞費以及訂票手續(xù)費,對于虛標價格、訂票票價與實際價格不符的情況,我認為存在價格欺詐愚弄消費者的情況、希望去哪網(wǎng)盡快改進,并嚴格管理代理商,今后杜絕此類事件發(fā)生。 另注:去哪網(wǎng)客戶服務中心電話是10101234,我在*投訴目標電話中填寫,選擇提交后,網(wǎng)站會自動清除所有內(nèi)容,并提示電話錯誤,我不知道本網(wǎng)站是基于何種考慮,禁止消費者投訴去哪網(wǎng)。