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你消費(fèi)，我護(hù)航，濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)這波3·15“花式”系列活動(dòng)走心了

2023-03-20   濟(jì)南日?qǐng)?bào)      點(diǎn)擊：次

　　文/圖 盧虹 高家美

　　“像這樣的活動(dòng)應(yīng)該經(jīng)常舉行。”居民紛紛點(diǎn)贊。

　　“這次普法宣講活動(dòng)來得太及時(shí)了！”企業(yè)真誠(chéng)感嘆。

　　3月初，濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)圍繞“提振消費(fèi)信心”主題，踐行“執(zhí)法+普法+服務(wù)”理念，策劃并開展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，旨在推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境，助力全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　服務(wù)走心，群眾暖心

　　“阿姨，買保健品要辨別真假‘藍(lán)帽子’，不能輕易相信別人推薦的產(chǎn)品。”

　　“這是《3·15消費(fèi)維權(quán)指南》，可以多作了解，以防上當(dāng)受騙。”

　　“采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)必須查看產(chǎn)品是否有廠名廠址、生產(chǎn)日期、合格證明，杜絕‘三無’產(chǎn)品。”執(zhí)法支隊(duì)組織志愿者走進(jìn)社區(qū)、汽車配件商會(huì)開展普法宣講活動(dòng)，通過以案說法、以案釋法等方式給社區(qū)居民、商會(huì)會(huì)員“提個(gè)醒”。

　　在建新社區(qū)，執(zhí)法支隊(duì)志愿者們通過懸掛橫幅、設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳資料等形式，免費(fèi)為百姓提供消費(fèi)維權(quán)咨詢，受理投訴舉報(bào)，進(jìn)行食品快檢等服務(wù)，發(fā)放《3·15消費(fèi)維權(quán)指南》1000余份。

　　在山東省汽車配件商會(huì)，執(zhí)法支隊(duì)開展2023年第一期“以案說法服務(wù)企業(yè)”普法宣講活動(dòng)，通過通俗易懂、深入淺出的語言，身邊真實(shí)的案例，讓“枯燥”的法條變得生動(dòng)，給“身邊人”敲響警鐘，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者樹牢主體責(zé)任意識(shí)、嚴(yán)格守法意識(shí)。

　　開門納諫，問策于企

　　“如何進(jìn)一步保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序？”

　　“對(duì)行政機(jī)關(guān)有哪些意見建議？”執(zhí)法支隊(duì)邀請(qǐng)部分行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)代表召開優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境座談會(huì)，聽取企業(yè)對(duì)執(zhí)法工作的意見建議，共商維護(hù)全市良好消費(fèi)環(huán)境辦法舉措。

　　與會(huì)人員就推動(dòng)消費(fèi)供給提質(zhì)升級(jí)、促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治、提升消費(fèi)者投訴便利度等方面提出建設(shè)性意見。企業(yè)代表就加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信自律，自覺履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的市場(chǎng)主體責(zé)任，管好質(zhì)量，做好服務(wù)，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)表明了態(tài)度，對(duì)執(zhí)法服務(wù)企業(yè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提出建設(shè)性意見。

　　曝光典型，震懾違法

　　執(zhí)法支隊(duì)在“3·15”期間，公布了一批民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)典型案例，集中銷毀假冒服飾、偽名酒、不合格產(chǎn)品、不合格食品等罰沒物品10余噸，展示了全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)打擊違法違規(guī)行為取得的階段性成果，對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)域違法行為形成有力震懾。

　　執(zhí)法支隊(duì)創(chuàng)新“執(zhí)法+普法+服務(wù)”新模式，堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向，寓普法、服務(wù)于執(zhí)法之中，更加注重統(tǒng)籌市場(chǎng)活力與秩序、發(fā)展與安全。“3·15”系列活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提升了政企民之間溝通質(zhì)效，提高了群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，加深了經(jīng)營(yíng)主體對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)知和理解，營(yíng)造了公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。