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湖南株洲市消費者權(quán)益保護委員會揭牌

2024-06-01   中國質(zhì)量萬里行   文/馬明 圖/王偉   點擊：次

圖為株洲市消費者權(quán)益保護委員會揭牌現(xiàn)場

　　5月28日，湖南省株洲市消費者權(quán)益保護委員會（以下簡稱“市消保委”）換屆大會召開。湖南省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長廖健，株洲市人民政府副市長蔣湘暉出席大會并為市消保委揭牌。株洲市市場監(jiān)管局黨組書記、局長謝志軍當選為市消保委第三屆委員會主任，楊凌、陳玉新等12人當選副主任。

　　會議傳達了株洲市委副書記、市人民政府市長陳恢清對全市消費者權(quán)益保護工作專門作出的批示。他指出，近年來，株洲市各級消費者權(quán)益保護組織依法履職、開拓創(chuàng)新，全力營造安全放心的消費環(huán)境，為保護消費者合法權(quán)益、提振消費信心、促進社會和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻。面對新形勢新任務(wù)，株洲市各級各有關(guān)部門和消費者權(quán)益保護組織要錨定“三高四新”美好藍圖，認真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌好消費者權(quán)益保護和促進擴大消費，進一步創(chuàng)新消費維權(quán)模式、拓寬消費維權(quán)渠道、提升消費維權(quán)效能、推進社會共同治理，不斷優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心、釋放消費需求、激發(fā)消費活力，大力推動高質(zhì)量發(fā)展，為加快培育制造名城、建設(shè)幸福株洲作出新的更大貢獻。

　　謝志軍向大會作工作報告，對株洲市消保委前期工作情況進行了回顧總結(jié)，并對今后五年工作進行了部署。長期以來，株洲市消保委各成員單位緊緊圍繞株洲經(jīng)濟社會發(fā)展大局，踐行“一切為了消費者，一切服務(wù)消費者”宗旨，依法履職，恪盡職守，擔當作為，以人民為中心服務(wù)發(fā)展大局，不斷優(yōu)化消費環(huán)境；依法開展消費投訴、消費監(jiān)督、調(diào)查評議，維護社會和諧穩(wěn)定；不斷加強法治保障、行政監(jiān)管，推動行業(yè)自治；創(chuàng)新開展消費維權(quán)法律法規(guī)宣傳，打造“3·15”維權(quán)品牌，開展“消費提示”等各類主題宣傳活動，讓消費維權(quán)影響力不斷加大。株洲市各級消委組織共受理消費者投訴3萬余起，解決2.85萬余起，解決率95.1%，為消費者挽回經(jīng)濟損失4000余萬元。他指出，今后五年要重點做好四個方面工作：積極更新消費維權(quán)理念，依法履行消費維權(quán)職責，加快完善消費維權(quán)機制，著力提升消費維權(quán)水平。

　　蔣湘暉對株洲市消保委如何做好新形勢下消費者權(quán)益保護工作提出了希望。他強調(diào)，新一屆市消保委應(yīng)緊密圍繞高質(zhì)量發(fā)展大局，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，努力提升消費者滿意度。要發(fā)揮自身優(yōu)勢，忠誠履職，積極應(yīng)對消費領(lǐng)域的新變化，通過創(chuàng)新履職方式、加強信息化建設(shè)等舉措，構(gòu)建多元化矛盾糾紛調(diào)處機制，促進消費維權(quán)工作的全面發(fā)展，不斷開創(chuàng)株洲市消費維權(quán)工作新局面。

　　廖健認為，“株洲消保委模式”將在湖南省消保委組織建設(shè)上起到示范引領(lǐng)作用。今年是《消費者權(quán)益保護法》實施30周年、中消協(xié)成立40周年，廖健要求，要盯緊人民群眾急難愁盼問題，積極服務(wù)擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，全力推進放心消費環(huán)境建設(shè)；要突出抓好消費教育宣傳、投訴處理、消費監(jiān)督、消費促進等工作，運用大數(shù)據(jù)分析為靶向監(jiān)管和精準執(zhí)法提供可靠依據(jù)，圍繞“霸王條款”、預(yù)付式消費、平臺交易行為等開展消費調(diào)查，敦促企業(yè)積極承擔主體責任，通過“放心消費行動”、消費品以舊換新等行動激發(fā)有效需求，促進消費市場高質(zhì)量發(fā)展；要著力打造一支善作善成的消費維權(quán)隊伍，大力加強基層消保委組織建設(shè)，提高干部隊伍素質(zhì)，把消費矛盾糾紛依法及時化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，匯聚社會各方力量，打造消費者權(quán)益保護社會共治的新格局。

　　會議審議通過了《株洲市消費者權(quán)益保護委員會章程》（修改案）。

　　湖南省消保委副主任兼秘書長、省消保中心主任吳衛(wèi)，株洲市政府副秘書長劉海賓，市市場監(jiān)管局全體黨組成員、市管處職干部，以及來自株洲市各縣市區(qū)、各職能部門、有關(guān)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、高職院校、新聞媒體、律師事務(wù)所等委員等共200人參加會議。各市州消保委秘書長應(yīng)邀列席會議。