上海市市場監(jiān)督管理局公布2024民生領(lǐng)域市場混淆、虛假宣傳典型案例
2024-11-29 中國質(zhì)量萬里行 12545次
近日，上海市市場監(jiān)督管理局公布2024民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動第五批典型案例。
案例1：上海孺子牛環(huán)�？萍加邢薰静徽敻偁幇�
前期，上海市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對當事人現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)，當事人在某點評平臺開設(shè)5家名為“交大飲水思源甲醛檢測治理中心(交大徐匯店)”“交大飲水思源甲醛檢測治理(上海旗艦店)”“交大飲水思源甲醛檢測治理中心(同濟大學(xué)店)”“交大飲水思源除甲醛治理甲醛檢測消殺(黃浦店)”“交大飲水思源除甲醛治理裝修甲醛檢測消殺(靜安大寧店)”的店鋪，在店鋪頂部滾動頁面、詳情頁面、團購項目詳情頁面使用上海交通大學(xué)的名稱及標識，在店鋪鏈接展示頁面上使用該校的標識和校門圖片，用于對外銷售“【媽咪優(yōu)選】母嬰級空氣凈化”“家庭標準級除甲醛 全屋空氣治理”等16個空氣凈化團購項目。在某直播平臺將公司賬號命名為“交大飲水思源環(huán)境中心”，并將賬號頭像設(shè)置為上海交通大學(xué)的標識，在團購項目鏈接展示頁面、團購項目頂部滾動頁面、團購項目詳情頁面使用標識，用于銷售“【媽咪優(yōu)選】母嬰級空氣凈化”“辦公室甲醛檢測治理(10平米)”等7個空氣凈化團購項目。并委托上海易譜數(shù)據(jù)科技有限公司使用上述某直播賬號直播3次。另外，當事人的員工在上門開展業(yè)務(wù)時身著后背印有“交大飲水思源環(huán)境中心室內(nèi)空氣凈化專家”字樣和標識的工作服，并在上門開展空氣凈化服務(wù)過程中所使用的“生物酶”“多譜型復(fù)合光觸媒”“甲醛清除劑”3款空氣凈化產(chǎn)品外包裝上加貼印有標識的標簽。案發(fā)后，當事人已完成上述某直播賬號和某點評平臺內(nèi)店鋪的整改，并已自行銷毀了印有上海交通大學(xué)相關(guān)標識的工作服、產(chǎn)品標簽。
當事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第六條第二項的規(guī)定，構(gòu)成商業(yè)混淆行為。上海市市場監(jiān)督管理局依法責(zé)令當事人停止上述混淆行為，并作出罰款人民幣10萬元的行政處罰。
本案當事人在經(jīng)營活動中，通過投機取巧攀附上海交通大學(xué)的知名度來擴大自身的影響力，進而謀取交易機會或者競爭優(yōu)勢，其行為違反了基本的公平、誠信的商業(yè)道德原則，擾亂了市場競爭秩序、侵害了消費者權(quán)益，損害了其他經(jīng)營者的利益。本案的查辦，是市場監(jiān)管行政執(zhí)法工作對落實優(yōu)化營商環(huán)境、助力高質(zhì)量發(fā)展的積極回應(yīng)和具體體現(xiàn)，對規(guī)制此類盲目“傍名牌”“搭便車”，攀附知名社會組織名稱抬高自身的違法行為起到了警示震懾作用，規(guī)范了市場競爭秩序，有力地維護了相關(guān)公眾的合法權(quán)益。
圖：案例1中的當事人在其經(jīng)營店鋪、公眾號頭像、團購鏈接以及員工工作服等多場景、多樣式違規(guī)使用上海交通大學(xué)標識。
案例2：上海優(yōu)鉦信科技有限公司虛假宣傳案
前期，青浦區(qū)市場監(jiān)督管理局在對當事人經(jīng)營場所開展現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)，當事人在開展信貸中介服務(wù)活動時自稱為“某某銀行信貸外呼中心”。執(zhí)法人員隨即調(diào)取了當事人外呼軟件賬戶中相關(guān)通話錄音，其接通電話后開場白均為“喂你好，這里是某某銀行信貸外呼中心”等通話內(nèi)容。經(jīng)查，自2023年4月18日起，當事人為獲取更多客戶資源，開始在外呼軟件使用上述話術(shù)，通過AI智能機器人外呼群撥的方式(每天向外撥打電話2000—3000個)，在鎖定潛在客戶后再推送給業(yè)務(wù)員以針對性地推銷信貸業(yè)務(wù)。經(jīng)核實，當事人并非相關(guān)銀行的信貸外呼中心，相關(guān)銀行也未委托當事人對外開展信貸業(yè)務(wù)，上述自稱“某某銀行信貸外呼中心”僅系當事人為增加群呼對象的信任度，以提高信貸業(yè)務(wù)電銷成功率而作出的引人誤解的虛假宣傳。案發(fā)后，當事人已對上述行為進行整改。當事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，青浦區(qū)市場監(jiān)督管理局依法責(zé)令當事人停止違法行為，并作出罰款人民幣28萬元的行政處罰。針對“貸款中介”行業(yè)假借銀行名義開展助貸業(yè)務(wù)、非法收集使用消費者個人信息等亂象，市場監(jiān)管部門持續(xù)加大執(zhí)法力度，通過鏟除侵犯消費者合法權(quán)益、擾亂正常市場秩序的助貸黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，有效維護人民群眾的切身利益。
掃碼投訴
京公網(wǎng)安備11010502034432號