湖南株洲市市場監(jiān)管局高效服務(wù)獲企業(yè)“高頻點(diǎn)贊”
2024-12-13 中國質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
12月3日上午，湖南省株洲市市場監(jiān)督管理局（以下簡稱株洲市市場監(jiān)管局）黨組書記、局長謝志軍收到株洲市城市建設(shè)發(fā)展集團(tuán)有限公司給株洲市市場監(jiān)管局送來感謝信和錦旗。這也是該局今年以來注冊登記服務(wù)企業(yè)收到的第45面錦旗，頻頻獲得企業(yè)點(diǎn)贊好評。謝志軍表示，贏得企業(yè)肯定的秘訣有三個(gè)，就是專業(yè)細(xì)心、服務(wù)貼心、工作用心。
據(jù)悉，今年以來，株洲市市場監(jiān)管局扎實(shí)推進(jìn)審批服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)，健全首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、好差評等制度，持續(xù)開展“建設(shè)行風(fēng)滿意窗口”“一把手走流程”“科長走流程”等活動，推動“高效辦成一件事”改革事項(xiàng)落地，著力提升政務(wù)服務(wù)效能，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感、滿意度。
專業(yè)細(xì)心做“行家里手”
以新《公司法》實(shí)施為契機(jī)，統(tǒng)一登記事項(xiàng)辦理的流程、標(biāo)準(zhǔn)、要件、時(shí)限，全面提高登記注冊規(guī)范化水平，切實(shí)增強(qiáng)登記注冊工作的權(quán)威性、科學(xué)性、嚴(yán)肅性。通過錄制解讀短視頻、編發(fā)解讀宣傳手冊、設(shè)置專門咨詢服務(wù)窗口、走進(jìn)企業(yè)開展調(diào)研等線上線下相結(jié)合的方式向企業(yè)解讀新規(guī)，“一把手”親身宣講新《公司法》注冊資本繳足等新規(guī)的短視頻引起了社會強(qiáng)烈反響，被市場監(jiān)管總局《市場監(jiān)管半月沙龍》采編推介。
服務(wù)貼心做“知心大姐”
服務(wù)企業(yè)，關(guān)鍵在于熟悉掌握企業(yè)情況、了解企業(yè)真實(shí)訴求，這不是一日之功能夠?qū)崿F(xiàn)。該局通過“制造名城”企業(yè)微信群、值班電話、上門走訪等渠道，了解企業(yè)群眾關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)，耐心解決企業(yè)群眾大事小事。截至11月底，窗口受理各類咨詢事項(xiàng)5808件，辦理各類審批業(yè)務(wù)4323件。
工作用心做“改革先鋒”
完成全省高效辦成開辦餐飲店“一件事”先行測試任務(wù)，跨部門開展“科長走流程”活動，僅用0.5工作日完成了首家線下“一窗式”流程辦理證照，典型經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。高效辦成一件事改革成果顯著，企業(yè)和群眾辦事環(huán)節(jié)更少、周期更短、流程更優(yōu)、成本更低。
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