“這臺中萬凈水器又出毛病了。”本報6月26日報道的中萬凈水器出現(xiàn)問題無人來修一事,引起該企業(yè)相關(guān)工作人員重視,并對出現(xiàn)問題的凈水器進(jìn)行了維修,但維修后第3天,該凈水器再次出現(xiàn)噴漏水問題,雖然工作人員對該機(jī)器再次進(jìn)行了維修,但沈女士卻對該凈水器質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。對此,中萬方面表示,用戶將自來水水閥調(diào)小即可避免此類問題再次發(fā)生。
沈女士表示,本報記者采訪此事后,該企業(yè)濟(jì)南售后方面第2天便對該凈水器進(jìn)行了維修,但3天后,該凈水器再次發(fā)生噴漏問題,售后于是再次對該機(jī)器進(jìn)行了維修。由于該凈水機(jī)購買時,并未見到如客服所說的產(chǎn)品外包裝、合格證及產(chǎn)品說明書等證件,并且,該機(jī)此后多次、多部位發(fā)生噴漏故障,沈女士對該凈水器質(zhì)量問題心存顧慮。
中萬家庭凈水器全國售后工作人員表示,沈女士所用凈水器安裝時未曾見到相關(guān)證件,可能是由于安裝或銷售人員不慎遺漏,該凈水器過濾機(jī)芯為陶瓷濾芯,其更換時間由用戶用水量決定,“有味時更換就行。”對于沈女士所用凈水器多次漏水問題,該工作人員表示,用戶將自來水閥門關(guān)小,降低自來水進(jìn)入凈水器時的壓強,該問題即會得到解決。