剝落的墻體，業(yè)主們看了就心煩。
消火栓內(nèi)空無(wú)一物。
樓道里墻體斑斑，隨處可見(jiàn)剝落的水泥。
綠地變身垃圾場(chǎng)
家住彩麗園小區(qū)54號(hào)樓103室的業(yè)主李明女士的話令人同情：“我們過(guò)的是啥日子�。￠_(kāi)發(fā)商、承建商及監(jiān)管部門互相推諉，并不解決實(shí)際問(wèn)題，我們已經(jīng)身心疲憊了。”
據(jù)了解，麗苑居住區(qū)彩麗園小區(qū)是由天津市安居建設(shè)發(fā)展總公司建設(shè)、天津三建建筑工程有限公司施工的經(jīng)濟(jì)適用房。天津市安居建設(shè)發(fā)展總公司同香港恒基集團(tuán)合作引進(jìn)資金開(kāi)發(fā)建設(shè)了麗苑起步區(qū)總建筑面積41萬(wàn)平方米包括云麗園、秀麗園、彩麗園3個(gè)小區(qū)。麗苑居住區(qū)彩麗園實(shí)施了天津市首項(xiàng)15000平方米使用鋼結(jié)構(gòu)體系試點(diǎn)項(xiàng)目，以探索民用住宅在建設(shè)上減少混凝土用量、減輕自重、縮短工期、降低造價(jià)的新模式。
2006年5月31日，按照開(kāi)發(fā)商天津市安居建設(shè)發(fā)展總公司指定的日期，在預(yù)交給天津市安華物業(yè)有限公司一年的物業(yè)管理費(fèi)用后，部分業(yè)主辦理了入住手續(xù)，住進(jìn)了該小區(qū)。業(yè)主們不曾想，從這一天開(kāi)始，他們的煩惱也隨之而來(lái)。
彩麗園54號(hào)樓1204業(yè)主王秋茹女士告訴記者，之前買房的時(shí)候，開(kāi)發(fā)商發(fā)給每位業(yè)主一份宣傳單，宣傳彩頁(yè)上樓群之間綠意盎然，看上去儼然一座花園。然而實(shí)際情況卻大相徑庭。業(yè)主們覺(jué)得自己受騙了，當(dāng)初東挪西借、辛辛苦苦買來(lái)的房子，卻不是原來(lái)模樣。不僅當(dāng)初買房時(shí)宣傳單上的花園沒(méi)有了，還得整天面對(duì)一個(gè)巨大的垃圾場(chǎng)：沙塵隨風(fēng)而起，環(huán)境臟亂不堪，難聞氣味刺鼻，蒼蠅嗡嗡亂撞……
家家有本難念的經(jīng)
隨著業(yè)主們居住時(shí)間的增多和對(duì)小區(qū)越來(lái)越多的了解，更多問(wèn)題顯現(xiàn)在他們面前。
業(yè)主王秋茹女士告訴記者，當(dāng)初簽約時(shí)，合同中承諾并在彩頁(yè)中標(biāo)示樓道采用瓷磚來(lái)鋪設(shè)，樓下設(shè)有花園，然而這兩點(diǎn)開(kāi)發(fā)商至今未能兌現(xiàn)。在業(yè)主們的一再追問(wèn)下，當(dāng)初賣房時(shí)只字未提的圖紙變更報(bào)告，直至今年元月底才姍姍來(lái)遲。相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此聲稱：工程建設(shè)結(jié)束，所有的資料都保存在檔案館，他們也是剛從檔案館里取出來(lái)。
記者看到，這份向業(yè)主出示的變更報(bào)告上寫著：首層及2層公共樓電梯間樓地面，吊頂依據(jù)原圖施工，3層及以上均改為水泥砂漿樓面及踢腳板，且樓電梯間前室內(nèi)吊頂取消。短短兩行字，樓道模樣卻發(fā)生了大變化，變更原因并未提及。
記者注意到，此工程變更圖紙通知單下達(dá)的單位為天津市房屋鑒定勘測(cè)設(shè)計(jì)院，日期為2005年4月10日。而下面的一系列簽名欄中卻只有兩人，而且是同一顧姓負(fù)責(zé)人，其他各欄負(fù)責(zé)人簽字處均為空�；趯�(duì)這份變更書真實(shí)性的懷疑，業(yè)主們拿著這份變更書找到了天津市房屋鑒定勘測(cè)設(shè)計(jì)院，結(jié)果竟然是查無(wú)存底。
當(dāng)業(yè)主孫桂芬女士向天津市安居建設(shè)發(fā)展總公司開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)馬杰求證宣傳單、變更書及房屋買賣合同出現(xiàn)的先后順序時(shí)，該部長(zhǎng)給出的答復(fù)為：“先是宣傳書，后來(lái)是變更書，最后是房屋的買賣合同。”孫女士追問(wèn)：“我們?cè)趺创_定哪個(gè)先哪個(gè)后呢？可是從日期來(lái)看，是變更書在前，宣傳單上的時(shí)間是5月。那么既然已經(jīng)變更了，為什么當(dāng)初不及時(shí)更正，在宣傳單上體現(xiàn)出來(lái)？”馬部長(zhǎng)解釋說(shuō)：“那只能是我們自己知道（先后）了。我們也不可能賣房子的那天現(xiàn)印宣傳單，都是提前印好的。”至于變更原因，該部長(zhǎng)回答是工程建設(shè)需要，具體情況沒(méi)有必要解釋。然而當(dāng)業(yè)主提出房屋買賣合同上標(biāo)注了若有變動(dòng)，30日內(nèi)會(huì)與業(yè)主協(xié)商，為何卻從未協(xié)商過(guò)，負(fù)責(zé)人則閃爍其詞，沒(méi)有做正面回答。
承諾未兌現(xiàn)，業(yè)主們已經(jīng)感到很氣憤，更讓他們頭疼的房屋質(zhì)量問(wèn)題還在后頭。在業(yè)主們?nèi)胱〔坏揭荒陼r(shí)間內(nèi)，一些單元房?jī)?nèi)出現(xiàn)多處墻體開(kāi)裂；剛剛裝修過(guò)的墻面已經(jīng)脫落。李明女士還向記者展示了一戶居民墻體脫落后掉下來(lái)的水泥砂漿塊，用手一掰即碎。地面由于返潮，已經(jīng)露出了貼在地表的水管。此情此景，讓人很難將它和建成才一年的新房聯(lián)系起來(lái)。
據(jù)多位業(yè)主反映，建設(shè)方給業(yè)主們安裝的防盜門均為“華標(biāo)”產(chǎn)品，因“華標(biāo)”曾是媒體曝光的偽劣產(chǎn)品之一，業(yè)主們?cè)谑褂脮r(shí)心有余悸。與開(kāi)發(fā)商交涉后，天津市安居建設(shè)發(fā)展總公司出示了該產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告，描述為：該產(chǎn)品鎖具選用萬(wàn)嘉集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的WJ2002-A型萬(wàn)嘉牌機(jī)械防盜鎖；門面板內(nèi)外均采用1mm雙層鐵板，門體內(nèi)有4道方型龍骨，填充物為瓦楞紙。檢驗(yàn)結(jié)論為：經(jīng)檢驗(yàn)，所檢項(xiàng)目符合GB17565-1998《防盜安全門通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)合格。
然而，業(yè)主們?cè)谑褂眠^(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)，54、56號(hào)樓的樓門因?yàn)榫砹�，門內(nèi)露出了紙夾子（草紙板）。馬部長(zhǎng)對(duì)此問(wèn)題給出的解釋是：“這個(gè)東西你知道起個(gè)什么作用？一個(gè)是支撐，一個(gè)是隔音，其他作用沒(méi)有，不能防火。合同上注明的是三防門，可沒(méi)有說(shuō)是防盜門。”
業(yè)主熊女士向記者反映，小區(qū)的車輛管理也欠妥當(dāng)，自行車存車場(chǎng)至今還不到位，小區(qū)里自行車隨意擺放，有的居民擔(dān)心失竊，無(wú)奈地將車推進(jìn)樓道里，機(jī)動(dòng)車管理則更是混亂。
當(dāng)業(yè)主們因供熱、煤氣、墻開(kāi)裂等問(wèn)題找到物業(yè)管理人員時(shí)，對(duì)方往往只表示會(huì)與相關(guān)部門溝通協(xié)商。李明女士對(duì)此義憤填膺：“物業(yè)怎么就成了咨詢處了？”
住在55號(hào)樓1306室的業(yè)主張景明告訴記者，自己家里衛(wèi)生間的下水管破裂后，他找到物業(yè)人員來(lái)維修，物業(yè)人員竟然拿自行車的內(nèi)胎纏上幾圈后就草草了事，令人哭笑不得。
集體投訴盼安居
業(yè)主們?yōu)榱司S護(hù)自身權(quán)益，幾次三番去找負(fù)責(zé)人反映情況，然而開(kāi)發(fā)商承諾后問(wèn)題并沒(méi)有得利任何解決。就這樣，業(yè)主們無(wú)奈下自發(fā)地發(fā)起了聯(lián)名投訴以維護(hù)自己的權(quán)益。
業(yè)主代表遞給記者的投訴書上，幾頁(yè)紙全是業(yè)主們的簽名和手印，多達(dá)294戶之多。“我們?nèi)w業(yè)主誠(chéng)懇希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和重視一下我們賴以生存的家，給我們一個(gè)安定的生活環(huán)境。請(qǐng)幫助我們，給我們一個(gè)實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題的滿意答復(fù)。”在投訴書的末尾，業(yè)主們這樣呼喚。
4月3日，記者隨彩麗園的幾位業(yè)主代表王秋茹、李明、孫桂芬等一行4人來(lái)到天津市安居建設(shè)發(fā)展總公司核實(shí)情況。工程部一位負(fù)責(zé)人馬部長(zhǎng)稱自己是后調(diào)入此工程來(lái)的，只接手了后面一小部分工作，之前的情況并不十分了解。
業(yè)主們向馬部長(zhǎng)細(xì)數(shù)著房屋的質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患，羅列著開(kāi)發(fā)公司當(dāng)初的種種承諾，馬部長(zhǎng)一言不發(fā)，只是默默地聽(tīng)著。
面對(duì)業(yè)主們對(duì)房屋質(zhì)量問(wèn)題的質(zhì)疑，馬部長(zhǎng)表示：“如果當(dāng)初質(zhì)量驗(yàn)收不合格的話，根本不可能允許我們出售。”然而當(dāng)業(yè)主反問(wèn)：“是否這就意味著如果質(zhì)量真有問(wèn)題，就應(yīng)該是驗(yàn)收部門來(lái)負(fù)責(zé)任？”馬部長(zhǎng)立即否認(rèn):“這可是你們自己的理解，我不是這個(gè)意思。”而且還表示：“你們別說(shuō)的太雜太亂了，主要的問(wèn)題我已經(jīng)給過(guò)你們承諾了。”
5月18日，記者采訪了施工單位天津三建建筑工程有限公司的負(fù)責(zé)人。當(dāng)記者問(wèn)及墻為何會(huì)出現(xiàn)裂紋的問(wèn)題時(shí)，施工單位負(fù)責(zé)人給出了有裂紋是在允許的范圍之內(nèi)的解釋。并稱業(yè)主裝修也有一部分責(zé)任。當(dāng)記者追問(wèn)什么問(wèn)題才是施工單位的責(zé)任時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示：墻體出現(xiàn)大面積空鼓時(shí)才屬于建筑方的責(zé)任。對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的業(yè)主他們會(huì)一戶戶慢慢解決。然而怎么解決，解決期限，該負(fù)責(zé)人并沒(méi)當(dāng)面說(shuō)明。
