中新網(wǎng)3月8日電(房產(chǎn)頻道 陳璞)在每年央視315晚會的投訴統(tǒng)計中，關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的投訴總是位列前三，投訴重點年年都離不開房屋質(zhì)量、合同糾紛、消費陷阱等字眼。
2011年以來，隨著房地產(chǎn)調(diào)控持續(xù)深入，很多開發(fā)商的資金鏈趨緊，于是將快速周轉(zhuǎn)奉為逆市求生的良藥。但是，一味求快帶來的品質(zhì)下滑及諸多后遺癥也使得房屋買賣雙方摩擦日益頻繁。而在樓市被“降價潮”席卷的大背景下，除了房屋本身可能存在的質(zhì)量問題，因降價引發(fā)的老業(yè)主不滿也成了發(fā)生爭執(zhí)的焦點之一。
近期，遠洋地產(chǎn)、萬科等知名房企便連續(xù)遭遇了消費者的集體“抗議”，雖然同是“抗議”，但個中原因卻大不相同。
原因一：品質(zhì)危機
案例：業(yè)主獻挽聯(lián)“悼念萬科已逝品質(zhì)”
據(jù)《理財周報》報道，2月16日，萬科地產(chǎn)被爆料在全國20余個樓盤鋪裝使用了甲醛含量嚴重超標的安信品牌“有毒地板”，引來一片嘩然。當天下午，已經(jīng)有憤怒的業(yè)主們來到深圳萬科梅林總部獻花圈，打出挽聯(lián)“哀悼萬科已逝的品質(zhì)”。
雖然“毒地板”事件是否意味著萬科樓盤的品質(zhì)下滑尚難定論，但帶來的負面影響已令多次遭遇業(yè)主“集體抗議”的萬科雪上加霜。
從2011年年底開始，伴隨著一些開發(fā)商的降價促銷行為，深圳有多個樓盤遭遇了業(yè)主的集體不滿，這些業(yè)主大多因房屋質(zhì)量和服務(wù)問題不滿并且提出“補償”或“退房”等要求。萬科作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的龍頭首當其沖，成為眾矢之的。
近日更有一段視頻在網(wǎng)上流傳，內(nèi)容同樣是一些業(yè)主通過類似“行為藝術(shù)”的方式像萬科表示抗議。3月5日上午， 20余名身穿白衣戴口罩的業(yè)主在青島萬科門前放置“挽聯(lián)”與“墓碑”，墓碑上寫著“悼念萬科英年早逝的良心”。
這些青島萬科藍山的業(yè)主對萬科“賣房時未告知附近有220千伏變電站”的舉動極為氣憤，旋即開始了一系列抗議事件。業(yè)主們先是在萬科藍山售樓處集合，聲討開發(fā)商給說法。2月27日上午，200余名萬科藍山的業(yè)主更是聚集在樓盤旁邊的變電站門前進行抗議。而這些業(yè)主此次是要求萬科提供青島萬科藍山項目工程環(huán)評報告。
短評：昔日的金字招牌今日卻成為眾業(yè)主以行為藝術(shù)表示抗議的對象，不禁令人扼腕。
這不由讓人想起房屋質(zhì)量問題頻出的2009年，樓歪歪、樓倒倒、墻脆脆等事件次第發(fā)生，它們有一個共同的背景，2008年全球金融危機之后一度房價下跌。而今同樣銀根收緊，同樣市場疲弱庫存高企，恍如昨日重來。這也不得不讓人擔(dān)憂，但愿“毒地板”事件不會成為揭開諸多房屋質(zhì)量問題的第一張骨牌。
原因二：降價促銷引老業(yè)主不滿
案例：老業(yè)主打條幅討“血汗錢”
2011年10月，萬科銷售額如期破千億，但不可回避的事實是，萬科單月銷售額連續(xù)3個月下降。進入10月底，面對龍湖、中海多個樓樓盤降價促銷，萬科也被迫加入降價行列，除了位于北京的金隅萬科城直降3000元，萬科在深圳、上海的多個項目也推出優(yōu)惠促銷活動，也正是因為降價，深圳萬科清林徑項目引起了老業(yè)主的不滿和抗議。
據(jù)《21世紀經(jīng)濟報道》消息，2011年11月5日，深圳萬科清林徑項目的老業(yè)主高舉“萬科還我血汗錢”、“萬科，別讓建筑折磨生命”等橫幅在銷售部抗議。業(yè)主質(zhì)問萬科：同一批房子，一起封頂、一起裝修、一起交樓，為什么自己的房價就要高出那么多？
業(yè)主代表表示，希望能通過補現(xiàn)金差額、贈送固定車位或者減免適當年限的物業(yè)管理費、提高家私家電或裝修標準、減免各項契稅等方式來獲得補償，以減少房價下跌帶來的損失。
萬科隨后發(fā)表聲明表示，遵守契約精神，不會支持違反合同契約的行為。清林徑項目在不同階段針對特定產(chǎn)品所推出的優(yōu)惠舉措屬于正常合理的市場營銷行為，希望客戶理性面對價格變動。
對于降價引發(fā)的前期購房者沖擊售樓處事件，萬科也是所有開發(fā)商中最早、最明確表態(tài)不會給予補償?shù)拈_發(fā)商。
短評：“防火防盜防老業(yè)主”！讓人啼笑皆非的是，“老業(yè)主”已然成為了令降價樓盤的開發(fā)商聞之色變的一個詞匯。盡管如此，急需回籠資金的開發(fā)商仍然不得不硬著頭皮走上降價之路。為了防止老業(yè)主鬧事，一些開發(fā)商在開盤時變得“偷偷摸摸”，晚上開盤，下午才確定開盤的具體時間和地點。更有甚者，最近杭州一家開發(fā)商竟然在降價前夕自己顧人砸了售樓處，實在是令人匪夷所思。
房價上漲皆大歡喜，但當房價下跌時，老業(yè)主們是不是也應(yīng)該遵守一點“契約精神”呢？看來，樓市降溫的同時，購房者不理性的抗議行為也該適時降溫了。
原因三：前期宣傳過度包裝
案例：遠洋地產(chǎn)京、津樓盤相繼遭抗議
據(jù)財新網(wǎng)報道，2011年10月20日，30多名“遠洋一方”二期業(yè)主來到北京東四環(huán)的遠洋國際中心大樓前，抗議“遠洋一方”的建筑質(zhì)量存在問題，同時小區(qū)周邊也沒有購房時開發(fā)商所承諾的幼兒園、小學(xué)等配套設(shè)施。他們指責(zé)開發(fā)商做虛假宣傳，要求遠洋地產(chǎn)高層出面給個說法。
業(yè)主在大樓外打出“欺詐”、“退房”等字幅，還舉起自己制作的樓房開裂、漏水宣傳圖，高喊“遠洋，騙人”“遠洋，欺詐”等口號，路人為之側(cè)目。
遠洋地產(chǎn)在給媒體的書面答復(fù)中表示，學(xué)校的建設(shè)、引進及開學(xué)等均由教育主管部門負責(zé)最終確定，公司只能“竭盡全力協(xié)調(diào)相關(guān)部門”。遠洋一方項目對業(yè)主的所有承諾全部體現(xiàn)在《商品房預(yù)售合同》中。對此，業(yè)主們也承認，在這份合同中，并未有任何關(guān)于配建學(xué)校的約定。
近日，天津遠洋城也因廣告宣傳的配套建設(shè)未能兌現(xiàn)而導(dǎo)致業(yè)主不滿，據(jù)天津當?shù)孛襟w報道，有業(yè)主反應(yīng)，當初在購買遠洋城小區(qū)的購買欲就是源于廣告宣傳中“三所名校一座城”的項目配套，但到今天為止，也只有小學(xué)在去年9月份建設(shè)完畢，但師資力量是否能達到實驗小學(xué)標準，還需有待考察。幼兒園、中學(xué)至今還是空空如野，蹤跡全無。在此狀況下業(yè)主們也紛紛到售樓處與開發(fā)商交涉，得到的回饋也只是讓業(yè)主繼續(xù)等待。
短評：買房送學(xué)籍、買房送戶口…隨著樓市成交量持續(xù)走低，除了大打價格戰(zhàn)以外，買房的“附加值”也成了開發(fā)商吸引購房者的重要賣點。但是，盡管開發(fā)商賣房的時候信誓旦旦，很多購房者發(fā)現(xiàn)，買完房以后，此前開發(fā)商所承諾的一切仍然變成了未知數(shù)。
總而言之，購房是買賣雙方的合同交易，對于購房合同之外的宣傳項目，消費者聽聽就好，不可當真。
