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本月底用手機可購買火車票 常旅客可積分換禮

示意圖 示意圖

  本報訊(記者韓旭)昨天,記者從鐵道部獲悉,新一代客票系統(tǒng)的研發(fā)已取得初步成果,本月起鐵路部門將陸續(xù)推出系列便民服務(wù)。其中,本月底“掌上12306”手機客戶端上線,乘客可通過手機辦理購票和在線支付業(yè)務(wù)。

  手機客戶端可購票

  據(jù)鐵道部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,新推出的手機購票系統(tǒng)支持蘋果和安卓手機,免費下載。蘋果平臺應(yīng)用從APPstore下載,安卓平臺應(yīng)用可從www.12306.cn網(wǎng)站直接下載。

  鐵路部門提示,“掌上12306”應(yīng)用圖標(biāo)為中國鐵路路徽,路徽下方標(biāo)有“鐵路客服中心”,提醒旅客選擇正規(guī)軟件,以免進入不法山寨系統(tǒng)使經(jīng)濟受損。

  “常旅客”可積分換禮

  據(jù)了解,鐵道部還將制定鐵路客戶常旅客計劃,建立旅客積分、獎勵制度等。

  此前,鐵道部購票網(wǎng)站12306曾以季度為單位,出臺兩期有獎問卷積分換里程活動。此次提出的“常旅客”概念,則是向航空看齊,旅客乘坐火車次數(shù)多里程長,則有望享受到鐵路部門給予的積分獎勵和乘車優(yōu)惠。

  網(wǎng)設(shè)退票綠色通道

  新一代鐵路客票系統(tǒng),還對互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)進行了升級,在12306網(wǎng)站增設(shè)綠色退票通道。如遇網(wǎng)絡(luò)繁忙,可確保旅客正常辦理退票。

  雖然系統(tǒng)方案暫未公布,但記者注意到,今年8月北京南站京滬動車受臺風(fēng)“海葵”影響、多趟列車停運和晚點時,鐵路部門應(yīng)急啟用“退票綠色通道”。通過互聯(lián)網(wǎng)購票且沒有換票、退票的旅客,鐵路部門統(tǒng)一做全額退票處理,將票款退還到客戶銀行卡中,旅客無需自己去車站或網(wǎng)上辦理。

 

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