本報(bào)記者 付薇 通訊員馬哲田
消費(fèi)者持卡在會(huì)員日購藥，卻不能享受商家公開承諾的折扣優(yōu)惠，碰到這事怎么辦？近日，根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)，新華區(qū)物價(jià)局對(duì)轄區(qū)部分新興藥房門店進(jìn)行了突擊檢查，發(fā)現(xiàn)被查的所有新興藥房門店均存在部分藥品未兌現(xiàn)會(huì)員日折扣優(yōu)惠價(jià)格承諾，未使用法定降價(jià)標(biāo)簽銷售降價(jià)藥品和器械，沒有按原價(jià)銷售過的記錄等問題，涉嫌價(jià)格欺詐。對(duì)這些嚴(yán)重違法行為，新華區(qū)物價(jià)局表示將依法嚴(yán)肅處理，給廣大消費(fèi)者一個(gè)滿意的交代。
打折日，不打折？
9月6日，消費(fèi)者張先生拿著石家莊新興藥房連鎖有限公司的“健康會(huì)員卡”，到位于和平西路省醫(yī)院對(duì)面的“新興藥房水源店”，準(zhǔn)備為父親買幾盒深圳信立泰藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的25mg×20片規(guī)格的泰嘉(硫酸氫氯吡格雷片)，因?yàn)樗母赣H剛做完心梗介入治療術(shù)，需要長期服用這種藥。沒想到售貨員卻告訴他，雖然是會(huì)員日，這種藥卻不能按會(huì)員價(jià)打八折優(yōu)惠，因?yàn)檫@是特價(jià)藥。
張先生仔細(xì)觀察了這種藥的標(biāo)價(jià)簽，發(fā)現(xiàn)價(jià)簽尺寸規(guī)格、顏色、內(nèi)容與其他藥品價(jià)簽完全一樣，且沒有售貨員所說的“特價(jià)”字樣。張先生據(jù)理力爭，售貨員只說這是公司統(tǒng)一規(guī)定。無奈，張先生只好按原價(jià)購買了該藥。使用醫(yī)�？ńY(jié)賬后，張先生還發(fā)現(xiàn)，藥店出具的“河北省石家莊市醫(yī)療保險(xiǎn)藥店藥費(fèi)收據(jù)”上，藥品明細(xì)卻變成了“氨基葡萄糖”、“蜜煉川貝枇杷膏”等，而非他實(shí)際購買的藥品“泰嘉”，原來藥店收費(fèi)時(shí)進(jìn)行了“變通”。第二天，張先生將這一情況向新華區(qū)物價(jià)局進(jìn)行了反映。
存在典型價(jià)格欺詐
接到舉報(bào)后，新華區(qū)物價(jià)局當(dāng)天即安排檢查組到該店進(jìn)行了突擊檢查。進(jìn)入新興藥房水源店，檢查人員發(fā)現(xiàn)，店堂內(nèi)懸掛著醒目的“新興藥房每月5、6、15、16、25、26日會(huì)員購藥八折”條幅，條幅末端用較小字體標(biāo)注了“特價(jià)只積分 一元積一分”。在收銀臺(tái)的“健康會(huì)員卡”背面，也清晰地注明了“每月5、6、15、16、25、26會(huì)員日會(huì)員購藥8折”，并用幾乎看不見的更小的字體注明了“特價(jià)商品除外”。
檢查人員讓售貨員拿出了泰嘉的藥品和價(jià)簽，發(fā)現(xiàn)確如舉報(bào)者所說的那樣，使用了與其他藥品一樣的普通標(biāo)價(jià)簽。售貨員解釋說，該種藥品還有其他特價(jià)藥品，一直是現(xiàn)價(jià)銷售，從來不參加會(huì)員日優(yōu)惠打折等促銷活動(dòng)，區(qū)別這類藥與其他藥品的標(biāo)志，是藥品名稱后面加注了英文字母“T”或“TH”。
檢查人員指出，降價(jià)商品、特價(jià)商品必須使用與正常銷售價(jià)簽有顯著區(qū)別的法定降價(jià)標(biāo)價(jià)簽。使用正常標(biāo)價(jià)簽銷售所謂特價(jià)商品，價(jià)簽上沒有明示所謂“特價(jià)”，僅用英文字母這樣的只有內(nèi)部員工才能識(shí)別的代號(hào)標(biāo)注，并據(jù)此不履行對(duì)消費(fèi)者“會(huì)員日會(huì)員持卡8折優(yōu)惠”的價(jià)格承諾，屬于典型的價(jià)格欺詐形式之一。但該藥店負(fù)責(zé)人表示，定價(jià)權(quán)在公司，哪種藥品何時(shí)促銷、特價(jià)、是否參加折扣活動(dòng)以及使用何種價(jià)簽，都是公司負(fù)責(zé)，門店只是具體執(zhí)行。
數(shù)個(gè)分店有問題
事情真像該負(fù)責(zé)人說的那樣嗎？為解開這個(gè)謎，新華區(qū)物價(jià)局執(zhí)法人員隨后又對(duì)新興藥房聯(lián)盟店、中華店等進(jìn)行了進(jìn)一步檢查。
在新興藥房聯(lián)盟店，門店負(fù)責(zé)人給了和水源店負(fù)責(zé)人同樣的解釋。檢查人員發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)張貼了大量自制爆炸形標(biāo)價(jià)簽。促銷商品采取了多達(dá)4種標(biāo)價(jià)形式：直接在自制爆炸形標(biāo)價(jià)簽上標(biāo)注原價(jià)、現(xiàn)價(jià)；使用爆炸形價(jià)簽標(biāo)注買幾贈(zèng)幾；使用炸花價(jià)簽標(biāo)注“買四盒7.5折”；使用正常價(jià)簽，在藥品名稱后注明“T”或“TH”。整個(gè)門店沒有一種特價(jià)、促銷品使用降價(jià)標(biāo)價(jià)簽的。標(biāo)注“T”或“TH”的，依然不參加會(huì)員日折扣優(yōu)惠活動(dòng)。而且，檢查人員抽查了頸椎治療儀、血糖儀等促銷商品的銷售記錄，沒有查到在法定期限內(nèi)有按原價(jià)銷售過的記錄。
在新興藥房中華店，檢查人員發(fā)現(xiàn)了和水源店、聯(lián)盟店完全一樣的問題。檢查人員說，不兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格承諾，虛構(gòu)原價(jià)，都構(gòu)成價(jià)格欺詐，按照《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，應(yīng)處5-50萬元罰款。
新華區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)人表示，作為一家大型藥品銷售連鎖經(jīng)營企業(yè)，出現(xiàn)如此大面積的價(jià)格違法行為，在石家莊并不多見。這說明部分企業(yè)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的了解執(zhí)行還不夠，守法意識(shí)還不強(qiáng)。今后，物價(jià)部門將繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)價(jià)格行為的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲打擊各種價(jià)格違法行為，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。
