數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下關(guān)于企業(yè)績(jī)效問(wèn)題的文獻(xiàn)綜述
2023-01-17 點(diǎn)擊：次
摘要：近年來(lái)，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然，當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)有大概25%的企業(yè)展開(kāi)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因是什么？數(shù)字化轉(zhuǎn)型下企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系如何？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)其績(jī)效的影響又怎樣呢？國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于以上這些方面進(jìn)行了大量的研究，本論文主要從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵、動(dòng)因、路徑，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響等幾個(gè)方面進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，希望能給相關(guān)研究者們提供一定的理論借鑒。
關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；動(dòng)因；績(jī)效評(píng)價(jià)；影響
一、引言
隨著5G互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展，這些關(guān)鍵技術(shù)也逐漸融入到企業(yè)發(fā)展的內(nèi)增力當(dāng)中，全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為共識(shí)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在給一些企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也給絕大多數(shù)企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，根據(jù)埃森哲發(fā)布的《2021年中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》報(bào)告，截至2021年底，轉(zhuǎn)型程度顯著的領(lǐng)軍企業(yè)的占比由2018年的7%，迅速增長(zhǎng)到16%，同時(shí)這些企業(yè)的管理、技術(shù)及創(chuàng)新能力等各個(gè)方面都實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，利潤(rùn)也伴隨著正向穩(wěn)步增長(zhǎng)，但大部分企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程都會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，也會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)型不成功、轉(zhuǎn)型后績(jī)效增長(zhǎng)不明顯的結(jié)果。所以，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化平穩(wěn)轉(zhuǎn)型仍然需要長(zhǎng)期曲折的探索。
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵
Negroponte N在1995年的時(shí)候就率先提出了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這個(gè)概念，他認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單地把信息轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)，然后再利用數(shù)學(xué)模型把它們轉(zhuǎn)換成二進(jìn)制代碼引入計(jì)算機(jī)，而是要把數(shù)字化滲透到企業(yè)的各個(gè)方面，包括企業(yè)生產(chǎn)資料、商業(yè)活動(dòng)、生產(chǎn)關(guān)系等當(dāng)中；Karagiannaki A也認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)。
與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式相比，數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革是數(shù)字科技與企業(yè)戰(zhàn)略的深度融合，通過(guò)學(xué)習(xí)、融通、創(chuàng)新與協(xié)作等機(jī)制，讓企業(yè)在逆境中尋求到存活的途徑，打破原有的生產(chǎn)要素，構(gòu)筑新的生產(chǎn)函數(shù)，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化、產(chǎn)品或者服務(wù)升級(jí)，以及商業(yè)模式轉(zhuǎn)型等。
企業(yè)要順利進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，就必須變革其組織結(jié)構(gòu)。需要企業(yè)運(yùn)用新興的數(shù)字技術(shù)，將企業(yè)運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接并且進(jìn)行數(shù)字化的展現(xiàn)。再通過(guò)設(shè)定的算法進(jìn)行進(jìn)一步的加工處理，從而得到有效的反饋信息，來(lái)以此增加企業(yè)價(jià)值。這就需要企業(yè)具備技術(shù)、戰(zhàn)略、能力、文化于一體的組織架構(gòu)來(lái)改善其實(shí)體結(jié)構(gòu)，觸發(fā)實(shí)體屬性的重大變化，從而提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和組織績(jī)效。
三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因
當(dāng)前，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為大勢(shì)所趨。然而，因?yàn)槠髽I(yè)類型、行業(yè)、規(guī)模等不同造成其發(fā)展程度不同，并且其開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因也并不相同。歸納起來(lái)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因大概有以下幾個(gè)方面：
1.以轉(zhuǎn)型促發(fā)展。21世紀(jì)是發(fā)生翻天覆地變化的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化以及數(shù)據(jù)資源化是這個(gè)時(shí)代的新面貌，眾多企業(yè)紛紛順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，投身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，改變?cè)猩a(chǎn)、管理和銷售等方面的模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型升級(jí)和持續(xù)發(fā)展。
2.提高融合發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。有效資源的短缺和環(huán)境壓力的增加、企業(yè)人力成本的日益上升及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力度的加劇，讓眾多企業(yè)無(wú)法適應(yīng)飛速變化的市場(chǎng)環(huán)境，傳統(tǒng)企業(yè)唯有緊跟時(shí)代步伐，進(jìn)一步加快數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大數(shù)字技術(shù)投入，提高營(yíng)運(yùn)能力，才能真正打造企業(yè)的融合發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，在快速前進(jìn)的數(shù)字化浪潮中占據(jù)一席之地。
3.打造創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)與其他領(lǐng)域?qū)W科的交叉融合，成為新一輪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中創(chuàng)新的突破點(diǎn)。實(shí)體企業(yè)可以通過(guò)加大智能化成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用的力度，投入大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)，完善智能平臺(tái)開(kāi)發(fā)與建設(shè)等活動(dòng)提升企業(yè)創(chuàng)新能力，使得數(shù)據(jù)資源占據(jù)主導(dǎo)地位，逐漸替代傳統(tǒng)低價(jià)值貢獻(xiàn)要素，成為推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效快速增長(zhǎng)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。
4.降低運(yùn)營(yíng)成本。數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型使得各個(gè)行業(yè)的成本與收入都帶來(lái)了巨大的對(duì)比變化，其中為制造業(yè)、物流服務(wù)業(yè)、電商帶來(lái)的影響尤為明顯。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在一定程度上打通了企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、管理等環(huán)節(jié)，通過(guò)構(gòu)建一站式的資源數(shù)據(jù)共享中心，整體流程可以實(shí)時(shí)監(jiān)管，結(jié)果也可以追溯，從而節(jié)省在管理中產(chǎn)生的冗余成本。生產(chǎn)環(huán)節(jié)的柔性化與智能化、銷售環(huán)節(jié)對(duì)于客戶更好的篩選，可以為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。
5.獲得經(jīng)濟(jì)效益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)生存的最終目的是獲得經(jīng)濟(jì)效益，而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)下，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益增長(zhǎng)成為企業(yè)的選擇。在埃森哲《強(qiáng)韌·創(chuàng)新·突破：2020中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》中，零售與物流行業(yè)的數(shù)字化投資意愿位居前列。面對(duì)疫情考驗(yàn)，物流與零售行業(yè)依托數(shù)字化能力雙雙實(shí)現(xiàn)自我重塑，2021年上半年商品零售19萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20.6%；全國(guó)社會(huì)物流總額超150.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.7%，成功將數(shù)字化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)。
四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系
績(jī)效評(píng)價(jià)體系在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中有著十分重要的地位，但在當(dāng)前，績(jī)效評(píng)價(jià)體系還存在績(jī)效評(píng)價(jià)體系不完善、績(jī)效評(píng)價(jià)體系忽視無(wú)形資產(chǎn)、績(jī)效評(píng)價(jià)體系權(quán)重設(shè)置不合理、績(jī)效評(píng)價(jià)體系靈活性較低等問(wèn)題。所以在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展全面進(jìn)入數(shù)字化新時(shí)代的大背景下，在數(shù)字化技術(shù)的引領(lǐng)下，需秉承創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享五大發(fā)展理念，全面推進(jìn)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系改革建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理。
基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系需要結(jié)合具體情況，全方位、全過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要遵循客觀公正性原則、全面性原則、可比性原則、可操作性原則，在構(gòu)建企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)需要從企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，從經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和社會(huì)三大層面進(jìn)行考慮。例如，在發(fā)展能力方面，可以考慮更加注重研發(fā)的投入、創(chuàng)新的產(chǎn)出和大數(shù)據(jù)能力指標(biāo)的構(gòu)建。研發(fā)的投入需要考慮人力、物力和財(cái)力等成本的投入；創(chuàng)新的產(chǎn)出不僅考慮創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)造的收入或節(jié)約的成本等效率指標(biāo)，還要融入新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率、更新產(chǎn)品率或科技轉(zhuǎn)換率等效果指標(biāo)；大數(shù)據(jù)能力指標(biāo)建議考慮大數(shù)據(jù)平臺(tái)投入成本、大數(shù)據(jù)人才工資率、通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)提高的銷售量（額）增加率等。環(huán)境治理績(jī)效方面，可以從節(jié)能減排完成率或廢棄物處置率等考核指標(biāo)。國(guó)家或社會(huì)層面，可以考慮稅收貢獻(xiàn)率、社會(huì)捐助率、每年就業(yè)崗位增加率等考核指標(biāo)。
除此之外，企業(yè)還可以結(jié)合自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，是系統(tǒng)平臺(tái)的新建設(shè)，還是服務(wù)體系的更新升級(jí)？是新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，還是新技術(shù)的應(yīng)用？……可以先對(duì)指標(biāo)進(jìn)行賦值，然后再根據(jù)不同指標(biāo)的重要程度賦值進(jìn)行權(quán)重的設(shè)定，從而來(lái)進(jìn)行科學(xué)合理的考核和評(píng)價(jià)。
五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響
通過(guò)對(duì)已有相關(guān)文獻(xiàn)的整理與梳理發(fā)現(xiàn)，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的研究不是很多，并且結(jié)論不一。主要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：
1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提高企業(yè)績(jī)效
絕大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提高企業(yè)績(jī)效。他們主要從企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)提升運(yùn)營(yíng)績(jī)效、經(jīng)濟(jì)績(jī)效和組織績(jī)效三個(gè)方面進(jìn)行論證。
第一，大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等將上中下游制造商、代理商、供應(yīng)商等聯(lián)合在一起，大大提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率，冗長(zhǎng)的鏈狀供應(yīng)體系被升級(jí)為緊密的網(wǎng)狀供應(yīng)體系，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的多個(gè)步驟同時(shí)運(yùn)行的壯觀局面。不僅提高了物流的可靠性，同時(shí)也便于及時(shí)與客戶溝通交流，進(jìn)而提高整體的運(yùn)營(yíng)效率。樓潤(rùn)平等（2021）以2014～2019年121家實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的滬深兩市A股制造業(yè)上市公司作為研究樣本，運(yùn)用固定效應(yīng)模型探討了企業(yè)數(shù)字化軟件、硬件投資和數(shù)字化投資總額對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響，得出了制造企業(yè)實(shí)施數(shù)字化有利于提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的結(jié)論。
第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可有效提升企業(yè)的流通、生產(chǎn)、管理效率，有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和交易成本同時(shí)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的技術(shù)和管理模式創(chuàng)新。趙婷婷（2020）以數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過(guò)吸收能力這個(gè)中介變量促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新為基本假設(shè)，基于世界銀行中國(guó)企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)，利用二值選擇模型和Tobit模型進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯著提高了制造企業(yè)的創(chuàng)新能力，進(jìn)而提升經(jīng)濟(jì)績(jī)效；何帆（2019）采用工具變量法與滯后期回歸法的方法進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化變革顯著提升了實(shí)體企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效。
第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)的商業(yè)組織模式發(fā)生了變革，以生產(chǎn)商為中心的商業(yè)組織模式逐漸被以消費(fèi)者為中心的商業(yè)組織模式替代，消費(fèi)者直接參與企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程，與提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，大幅度提升了生產(chǎn)效率，提高了庫(kù)存管理的效率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的存貨控制，提高流動(dòng)資產(chǎn)的利用，優(yōu)化了企業(yè)的資源配置，實(shí)現(xiàn)了實(shí)物流、信息流、數(shù)據(jù)流的聯(lián)通。同時(shí)，隨著新技術(shù)產(chǎn)品的涌現(xiàn)，產(chǎn)品的銷售渠道拓寬，例如產(chǎn)品可以借助電商平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)公眾號(hào)進(jìn)行展賣，利用第三方平臺(tái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)的組織績(jī)效也得到了進(jìn)一步提升。
2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型降低企業(yè)績(jī)效
然而，并非所有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型均能推動(dòng)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)轉(zhuǎn)型環(huán)境和自身稟賦認(rèn)識(shí)不清而強(qiáng)行進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則會(huì)適得其反。組織柔性和敏捷能力與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)架構(gòu)先進(jìn)性存在一定程度的匹配時(shí)滯，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的收益會(huì)被其衍生的管理成本抵減，使數(shù)字科技驅(qū)動(dòng)效益有限；且數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革具有典型的長(zhǎng)期性及不確定性等特點(diǎn)，也讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的隱性成本高。
3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)績(jī)效影響不顯著的
雖然眾多學(xué)者都認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型或多或少會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生一定的影響，但也有學(xué)者認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響并不顯著。
戚聿東（2020）采用文本挖掘方法對(duì)企業(yè)數(shù)字化程度和商業(yè)模式創(chuàng)新指標(biāo)進(jìn)行量化，結(jié)果發(fā)現(xiàn)數(shù)字化通過(guò)管理活動(dòng)和銷售活動(dòng)兩條路徑影響企業(yè)績(jī)效，這兩條路徑的影響相互抵消，導(dǎo)致數(shù)字化程度對(duì)績(jī)效的總影響不顯著。
郭馨梅與沈冉（2020）的研究則表明由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)前期投入多，技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的影響尚未完全顯現(xiàn)，對(duì)績(jī)效的作用效果并不顯著。
綜上所述，研究結(jié)論大相徑庭可能是數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系具有行業(yè)、地域和產(chǎn)權(quán)的異質(zhì)性導(dǎo)致。行業(yè)層面，數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)較好的行業(yè)，例如高科技企業(yè)，能更好地把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效；數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)薄弱的行業(yè)，例如零售行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)負(fù)擔(dān)，被動(dòng)地接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型反而降低企業(yè)績(jī)效；地域?qū)用�，東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)條件更為有利會(huì)促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升，西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)薄弱，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒(méi)有相應(yīng)的技術(shù)條件支持會(huì)阻礙企業(yè)績(jī)效的提升；產(chǎn)權(quán)方面，國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)帶有更多的政策導(dǎo)向性而對(duì)企業(yè)實(shí)際考慮不足，表現(xiàn)出企業(yè)績(jī)效下滑，民營(yíng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型則帶有更多的逐利目標(biāo)適度數(shù)字化，表現(xiàn)出企業(yè)績(jī)效上升。
六、總結(jié)
由于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系在預(yù)期結(jié)果上存在重大的不確定性，所以亟需學(xué)者們對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與其績(jī)效關(guān)系的相關(guān)理論問(wèn)題進(jìn)行深入研究，提升對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件、演化邏輯、驅(qū)動(dòng)機(jī)制和策略性路徑的理性認(rèn)識(shí)，明晰其內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，有效地指導(dǎo)企業(yè)成功進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而全面提升企業(yè)績(jī)效。
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