薪酬：星級保姆價格說漲就漲
價格方面，該中介公司根據(jù)不同人員的工作年限，把在該中介公司工作的保姆分成不同級別，一般一個初級工資為2400-2600元，中級價格可以再上漲300元，同樣高級也可以再上漲300元。
記者了解到，在實際的操作中，家政公司給雇主推薦服務(wù)人員的時候，往往報價也沒有統(tǒng)一的標準。家政公司負責人員安排的人都被稱呼為“老師”，顧客在咨詢家政服務(wù)時，老師往往會根據(jù)雇主家里的情況和家政服務(wù)人員資歷等眾多因素來定出一個價格區(qū)間。一般雇主都會被問到家里面積多少平方米，幾口人，是否有老人小孩，是否要求家政人員住家等問題。一位老師告訴記者，問這么多無非就是確認一下工作量，工作量大價格就會高。然后再根據(jù)雇主意愿選擇家政人員，如果被選到的人工作經(jīng)驗多或者有特長，價格就在給出的價格區(qū)間高端，反之則只需要起始價。這位老師稱，做一般家務(wù)或者照顧老人的活，一般的家政人員都能做，沒有明顯的級別之分。
目前市場上做一般家務(wù)但不住家的家政人員月工資為2000-3000元不等。最終價格是雇主、家政公司和家政人員三方協(xié)商的結(jié)果。
市場：星級遍地但高素質(zhì)難求
盡管家政服務(wù)人員有從業(yè)經(jīng)驗和技能高低之分，市場上也存在大量的星級保姆，但是仍有一類群體找不到合適的保姆。近年來，部分高收入家庭的要求逐漸提高，很多人都希望能夠找到素質(zhì)高的保姆，有的甚至要求保姆會開車以方便接送孩子上下學、文憑高普通話好甚至會說英語，基本上相當于家庭助理。但是記者發(fā)現(xiàn)，北京的家政市場上能夠達到類似要求的從業(yè)人員非常少。
記者致電北京市一家大型家政服務(wù)中心，詢問類似“高端”家政人員，工作人員告訴記者，該公司目前這樣的家政人員很少，有大學文憑、年輕、會開車且涵養(yǎng)高的家政人員幾乎沒有。“確實有不少類似要求的顧客打電話詢問，但是一般大學畢業(yè)的年輕人都不太愿意從事這個行業(yè)。”
大學生保姆在幾年前就開始有一些城市嘗試，但是由于發(fā)展前景以及大學生保姆不受重視等原因而紛紛無疾而終。在大學生就業(yè)環(huán)境不好的背景下，市場缺口期待良好的對接。
去年3月，10個大專院校家政專業(yè)的大學生集體亮相中國首場“大學生保姆拍賣會”。經(jīng)過兩個小時的競拍，有6人獲得了一年的保姆工作權(quán)，年薪最高價為4.15萬元。其中一位長相姣好、素質(zhì)全面的大學生保姆由于起拍價為6萬元，雇主嫌價格較高而最終流標。這場拍賣會之后類似的大學生保姆推介鮮見報端。
北京富平家政工作人員告訴記者，公司這兩年確實有一些學歷相對較高的年輕保姆，但大多是中專畢業(yè)，有些人做了一段時間穩(wěn)定不下來離開了，只有少數(shù)堅持了下來。而且這些人一般都不甘于打掃衛(wèi)生、做飯等普通保姆做的工作，公司為此特意安排了一個新的工種，叫家庭早教師，其實就是幫著帶孩子，負責孩子的飲食起居、上下學接送、陪孩子玩、訓練孩子一些早教知識等等，但工資待遇跟一般保姆類似或者高出幾百元。
針對大學生保姆市場，有專家指出，家政服務(wù)行業(yè)市場本身并未完全成型，大學生保姆市場就更不成熟，在培訓、人才輸送、市場拓展等環(huán)節(jié)仍顯不足。在社會消費需求多元化的今天，大學生保姆市場還是一個待挖掘的處女地，尤其是在大學生就業(yè)環(huán)境不好的經(jīng)濟背景之下。
雇主：評級與服務(wù)無關(guān)
針對保姆市場的問題，記者也采訪了相應(yīng)雇主，不少雇主反映，在現(xiàn)在的家政市場上找個好保姆很難。
“最近一直在找保姆，但是在家政市場上咨詢一下才發(fā)現(xiàn)，家政市場的定級并不能給你提供參考，所謂的評級只是家政公司向你推薦人員的一個籌碼。”春節(jié)過后，賀女士想找一個合適的保姆照顧自己的父母，但是她發(fā)現(xiàn)很難在家政市場上找到合適的人員。“有幾年經(jīng)驗的價格會特別高，價格低的基本上沒有什么技能，最初的時候花3000元雇傭一個保姆，但是這位保姆很不負責任，基本上不能很好地照顧兩位老人，連基本的營養(yǎng)餐也不會做，老年常見病應(yīng)該注意什么等一概不知。等到辭退再去找新保姆時，卻發(fā)現(xiàn)要找一個比先前經(jīng)驗豐富的保姆則每月需要支付4000元左右。”
事實上，如賀女士反映，記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，不少市民同樣反映，找一個好保姆并不是一件簡單的事情。保姆沒有責任心、頻繁違約不到期限就擅自離開、花高價雇傭的保姆不能提供相應(yīng)水平的服務(wù)等問題在家政市場比較常見。
“現(xiàn)在好保姆很難找，路邊的小中介特別多，網(wǎng)站信息也特別多，很難找到一個合適的參照物來評價自己的保姆到底是不是合適，希望以后家政市場的評級能更加統(tǒng)一，中介等相關(guān)信息也能得到監(jiān)管，我們找保姆會更加方便。”賀女士表示。
監(jiān)管：政府買單提供統(tǒng)一培訓
針對目前家政培訓市場上各自為政的現(xiàn)象，北京市人保局、北京市財政局日前下發(fā)通知，明確要求員工制保姆應(yīng)經(jīng)過職業(yè)技能培訓，取得本市頒發(fā)的家政服務(wù)資格證書后，方可上崗服務(wù)。其中，員工制家政公司招用外省市來京務(wù)工人員、本市城鎮(zhèn)失業(yè)人員及本市農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動力為保姆的，可以由員工制家政公司組織參加一次免費職業(yè)技能培訓和職業(yè)技能鑒定。
所謂“員工制家政服務(wù)員”是指：由市人保局認定的員工制家政服務(wù)企業(yè)與其建立勞動關(guān)系，簽訂勞動合同，支付工資，繳納社會保險，并被安排到家庭提供服務(wù)的家政服務(wù)員。
據(jù)了解，參加培訓的保姆應(yīng)由員工制家政公司統(tǒng)一向所在區(qū)縣人保局報名申請，與培訓機構(gòu)簽訂培訓協(xié)議。與此同時，職業(yè)技能鑒定的補貼由定點鑒定機構(gòu)向所在區(qū)縣人保局申請。員工制家政服務(wù)員的職業(yè)技能培訓和鑒定，將按照“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考核鑒定、統(tǒng)一資格證書”進行。其中，職業(yè)培訓補貼標準為初級每人1500元、中級每人1800元。培訓后再參加職業(yè)技能鑒定，取得《北京市家政服務(wù)資格證書》的，按照補貼標準全額補貼；未取得資格證書的，按照補貼標準的70%給予補貼。
值得一提的是，北京市提出將對定點培訓機構(gòu)進行認定。而據(jù)記者了解，目前市場上的家政培訓機構(gòu)并未經(jīng)過政府部門的相關(guān)認定。北京市人保局相關(guān)負責人介紹，將按照“條件公開、合理布局、擇優(yōu)選定、動態(tài)管理”的原則，通過招投標方式或資質(zhì)認定的方式，由市人保局會同相關(guān)部門在本市各級各類職業(yè)院校、職業(yè)技能培訓機構(gòu)中擇優(yōu)認定。具備條件的員工制家政服務(wù)企業(yè)也可以申請成為定點培訓機構(gòu)，自主開展員工制家政服務(wù)員培訓，首批定點培訓機構(gòu)通過資質(zhì)認定方式確定。
另外，近日北京市民政局下發(fā)的《2012年北京市社區(qū)服務(wù)工作要點》中提到，為了讓家政服務(wù)供需雙方有一個信息互通的平臺，北京今年將搭建家政服務(wù)信息平臺，平臺搭建完成后，市民可撥打“96156”或登錄社區(qū)服務(wù)網(wǎng)，查找到全市所有家政服務(wù)企業(yè)的信息，方便“貨比三家”。
