消費(fèi)者投訴德?tīng)柕匕鍖Ｙu店售假公司稱不知情

2012-04-24 00:00 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行

　　隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，家居建材行業(yè)與百姓生活發(fā)生著越來(lái)越緊密的聯(lián)系，但是購(gòu)買建材產(chǎn)品，遇到專賣店售假及產(chǎn)品質(zhì)量等一系列問(wèn)題，消費(fèi)者真有點(diǎn)吃不消。近日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行不斷接到有關(guān)德?tīng)柕匕宓馁|(zhì)量及服務(wù)投訴。

　　德?tīng)柕匕鍖Ｙu店售假眾多消費(fèi)者受騙

　　湖北隨州市消費(fèi)者于2011年11月訂購(gòu)了一批德?tīng)桙S檀復(fù)合地板，付全部貨款近萬(wàn)元，可到地板安裝時(shí)卻發(fā)現(xiàn)送來(lái)的德?tīng)柕匕寰谷皇羌儇洝?jù)該消費(fèi)者反映，他收到的貨物包裝箱上分明貼著德?tīng)柕纳虡?biāo)，標(biāo)簽上明確標(biāo)注產(chǎn)品等級(jí)為優(yōu)等品，并且德?tīng)柕匕宓纳a(chǎn)廠家、地址、生產(chǎn)許可證編號(hào)及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也都標(biāo)注的非常清楚。但問(wèn)題恰恰出在包裝箱的標(biāo)簽上，揭開(kāi)帶有德?tīng)柹虡?biāo)的標(biāo)簽，竟然出現(xiàn)了“明楓鴻泰木業(yè)有限公司”的字樣。發(fā)現(xiàn)這一“廬山真面目”，他才驚呼上當(dāng)了。據(jù)反映，他滿腔熱情的選中了德?tīng)栠@個(gè)品牌，現(xiàn)在收到的貨竟然是假冒的，這讓他再也不敢相信德?tīng)柕匕濉?/P>

　　該消費(fèi)者投訴稱他購(gòu)買地板的德?tīng)枌Ｙu店目前已經(jīng)關(guān)門，經(jīng)銷商也已聯(lián)系不到。問(wèn)題反映到德?tīng)柕匕蹇偛�，德�(tīng)柕匕蹇偛糠Q是經(jīng)銷商的問(wèn)題，沒(méi)有辦法。找到德?tīng)柕匕迨〖?jí)代理商，省級(jí)代理商稱貨款不是他們收的，無(wú)能為力。該消費(fèi)者在投訴過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有很多消費(fèi)者也同樣被騙，均投訴未果。

消費(fèi)者投訴德?tīng)柕匕鍖Ｙu店售假公司稱不知情

貨物包裝箱上貼有德?tīng)柕匕迳虡?biāo)

消費(fèi)者投訴德?tīng)柕匕鍖Ｙu店售假公司稱不知情

德?tīng)柕匕鍢?biāo)簽可以用手揭開(kāi)

消費(fèi)者投訴德?tīng)柕匕鍖Ｙu店售假公司稱不知情

揭開(kāi)后出現(xiàn)“明楓鴻泰木業(yè)有限公司”字樣

　　三方推諉地板質(zhì)量問(wèn)題一年多未解決

　　廣西玉林祁女士于2010年6月在玉林德?tīng)枌Ｙu店購(gòu)買了型號(hào)為ZCO8波蘿格德?tīng)枏?fù)合木地板，面積102平米，支付貨款共計(jì)一萬(wàn)兩千余元。2011年3月祁女士新家尚未入住，鋪裝的德?tīng)枏?fù)合木地板就出現(xiàn)多處起拱發(fā)泡，一個(gè)空置的衣柜由南北向擺由東西向后，地板上出現(xiàn)了壓痕。地板腳線也出現(xiàn)多處開(kāi)裂脫落。祁女士反映說(shuō)，“新鋪裝的木地板只要遇一點(diǎn)點(diǎn)水，就會(huì)起拱發(fā)泡�！彼€感覺(jué)自己被商家當(dāng)初的廣告宣傳忽悠了，“空衣柜能把地板壓出壓痕，其質(zhì)量和硬度遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到廣告中宣傳的效果。”而她當(dāng)初選擇購(gòu)買德?tīng)柕匕�，正是看中了商家宣傳的“奧運(yùn)品質(zhì)，中國(guó)馳名”、“環(huán)�！�、“防水”等，然而祁女士反映，事實(shí)并非如此。祁女士要求玉林德?tīng)枌Ｙu店經(jīng)銷商開(kāi)具貨款發(fā)票，也遭各種理由推脫，至今尚未開(kāi)具。

　　發(fā)現(xiàn)地板存在問(wèn)題后，祁女士電話聯(lián)系玉林德?tīng)枌Ｙu店，發(fā)現(xiàn)電話變?yōu)榭仗?hào)，撥打經(jīng)銷商手機(jī)無(wú)人接聽(tīng)。于是到店反映，發(fā)現(xiàn)店面早已不知去向。無(wú)奈之下，祁女士聯(lián)系到德?tīng)柕匕鍙V西總代理反映情況，廣西總代理稱向德?tīng)柨偛糠从常珱](méi)有任何結(jié)果。之后，祁女士多次撥打廣西總代理及德?tīng)柨偛侩娫�，相關(guān)負(fù)責(zé)人曾到她家了解情況并取證，證實(shí)地板確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題。

　　今年3月15日，祁女士再次撥通了德?tīng)柕匕迦珖?guó)客服電話，客服稱德?tīng)柨偛恳呀?jīng)處理過(guò)祁女士的問(wèn)題，但廣西德?tīng)柨偞砗陀窳值聽(tīng)枌Ｙu店經(jīng)銷商均稱，沒(méi)有接到來(lái)自于廠方關(guān)于問(wèn)題地板的任何處理決定。至此，事情持續(xù)一年多時(shí)間，德?tīng)枏S家、廣西德?tīng)柨偞砗陀窳值聽(tīng)枌Ｙu店相互推諉，祁女士費(fèi)勁精力和時(shí)間，問(wèn)題地板卻未能得到一個(gè)妥善的處理結(jié)果。