余先生向記者出示的物流公司托運單，上面只寫明客戶姓名、電話等信息，沒有注明郵寄物品名稱，連郵寄目的地的詳細地址都沒有。信息時報記者 鄭啟文 攝

信息時報訊 (記者 高化艷) 近日，做電腦生意的余先生向記者報料稱，4月13日，他通過廣州通達物流服務(wù)有限公司向梅州的客戶郵寄了兩臺總價值一萬兩千元的聯(lián)想電腦，運費是8元錢，三天后物流公司表示把電腦弄丟了，并稱只能賠運費的3倍，也就是24塊錢，對此余先生非常不滿意。

投訴：物流公司實在馬虎 托運單日期也寫錯

近日，記者來到石牌西路余先生的檔口，余先生拿出了一份廣州通達物流服務(wù)有限公司的“0012375”號托運單，上面只簡單的寫著余先生的客戶的名字、電話等信息，甚至沒有寫明客戶的地址。而貨物名稱則簡單寫著一個“配”字。余先生表示，他快遞的日期是4月13日，而工作人員竟然在單子的日期一欄寫著“2月13日”�！爱敃r只是覺得工作人員工作態(tài)度很馬虎，也沒顧慮太多，可是沒想到電腦卻被運丟了�！庇嘞壬�告訴記者，他是將兩臺電腦包裝到了一個紙箱內(nèi)，而郵寄的時候，該物流公司一位女員工只簡單查看了一下紙箱的重量和體積。

物流公司：貨物市場內(nèi)很亂 快遞丟失是常事

接著，記者來到石牌西路光華貨運市場余先生所指的通達物流檔口。根據(jù)余先生的介紹，記者采訪了當時給他辦業(yè)務(wù)的女員工。該員工表示：“當時我沒有查看貨物的內(nèi)容，只是大體看了一下貨物的重量、體積，收了8元錢快遞費用�！睂τ跒楹蝸G失，在哪里丟失的，她表示不清楚，讓記者問她的老板，并給了老板的名片。

記者聯(lián)系了通達物流的老板張女士，她表示：“因為快遞的時候不需要查看對方快遞的物品是什么，所以現(xiàn)在也不知道客戶快遞的是什么東西�，F(xiàn)在最多只能給客戶賠償兩千元。我不清楚快遞的東西是在檔口丟失的，還是去梅州的路上丟失的。因為貨物市場內(nèi)很亂，有小偷，快遞物品丟失是常有的事�！�

而隨后記者來到光華貨運場管理處，管理處工作人員反而質(zhì)問為何來管理處采訪，并沒有回答問題。隨后記者撥打管理處經(jīng)理時先生電話時，他接通后得知打電話的是記者后，立馬掛了電話。

工商局：若丟失電腦情況屬實物流公司應(yīng)全額賠償

記者采訪了廣州市工商局相關(guān)工作人員，工作人員表示，如果余先生能夠找到在物流公司快遞的物品是電腦的相關(guān)證據(jù)，則物流公司需要全額賠償。工作人員詢問了檔口的地址和快遞單號之后，表示會近日到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)。

此外，廣州市工商局工作人員表示，最近接到的快遞丟失客戶物品的投訴案件較多。建議街坊盡量選用正規(guī)的、信譽好的快遞公司進行快遞，并且在快遞時，最好寫明快遞物品的名稱與價值，并告知工作人員。以便為日后發(fā)生糾紛的維權(quán)留存證據(jù)。